公关声明201-210（茶百道、鲜芋仙、汽车之家、阴阳师、海底捞、喜茶、极氪、小林制药、腾讯游戏、B站）

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为了完成第二个梦想，我开设了“公关声明”栏目。

【本期公关声明导航】

205 海底捞：男员工疑被骚扰

210 B站自制综艺《奇迹焕新家》：UP主参加装修综艺损失百万‍

最近，湖北经视《经视直播》栏目，以及湖南经视《大调查》栏目分别报道了我们武汉及长沙两家门店，存在违反公司规定擅自更改原料赏味期标签等问题。原料虽未过期，但已不是我们想要让大家尝到的味道。我们非常感谢媒体朋友们帮助我们发现问题，感谢监管部门给予我们的指导，感谢大家这段时间以来给予我们的鞭策。

3月14日晚，媒体报道发出后，我们第一时间赶赴现场，迅速关闭涉事门店，并全力配合当地市场监管部门进行调查与整改。3月15日开始，我们马上展开了针对全国所有门店的自查，截至目前我们已完成了7968家在营业门店的详细排查。未来，我们也将持续推进“透明茶百道”工程：

1、在既有的透明后厨、线下督导、云端监察、独立第三方“暗访”等门店管理机制基础上，增加夜间轮班巡检机制。
2、我们将继续通过公司官方渠道，定期向全社会透明公示门店检查及处置的结果。
3、同时，我们也欢迎大家向我们反馈茶百道门店存在的食品安全问题线索，举报热线：400-028-7770。一经查实，我们将严肃处理。

【时间】
20240321

【前情提要】
3月21日，媒体曝光鲜芋仙后厨乱象。视频显示，未封口的紫薯泥等食材放在垃圾桶上；用于清洁的抹布没有进行功能区分；对于店内多处出现的黑虫，店员表示：“让它自由飞翔吧”。

【鲜芋仙回应】

致歉声明

尊敬的新老朋友：

针对3月21日10时《生活这一刻》媒体第一时间发布关于鲜芋仙北京长楹天街购物中心店及北京西直门凯德MALL店的后厨卫生状况问题，及多家媒体及消费者致电总部询问的情况，首先感谢媒体朋友们第一时间曝光问题，也感谢各界人士的关注！同时，对于品牌的单店负面问题，我们也深表歉意并深刻自省！

对此报道，总部尤为重视，3月21日10：28紧急召开内部会议，特针对处理如下：

1、对于涉事的北京长楹天街购物中心店及北京西直门凯德MALL店即刻迅速进行关闭整顿处理，恢复营业时间待定。
2、针对涉事门店管理不规范，门店店长暂停职务，该事件也调查中，后续会进行相关人员的处罚。
3、在日常监督机制基础上，针对全国范围门店立即启动积极自查，确保各个门店均严格按食安执行标准不容丝毫松懈！
4、全国各门店全力配合市场监管部门的监管工作。
5、诚挚期待社会各界向总部反馈鲜芋仙门店存在的任何食品安全问题线索，举报热线: （021）60290800-8201 。一经查实，必将严肃处理。

再次感谢社会各界给予鲜芋仙品牌的信任与关注，品牌时刻谨记食安问题警钟长鸣 ！

祝大家生活甜蜜！

【时间】
20240321

【前情提要】
近日，一组关于小米SU7的高清内饰图在网络流传。据了解，此次图片并非是官方发布，而是遭到媒体泄露发布出来的。

【汽车之家回应】

声明

2024年3月16日，汽车之家受邀参加小米汽车Xiaomi SU7全国媒体试驾活动，活动前我司员工石某签署了《保密承诺书》，在品鉴拍摄期间，石某在未经向我司报备及允许的情况下，私自将未公开的内饰照片转发给同事李某，后李某于3月18日擅自在社交媒体个人账号发布，并引发扩散传播。

我司获悉此事后高度重视，和小米汽车进行了真诚沟通，配合消除事件影响，第一时间要求李某对于发布内容进行删除，并成立专项调查组对相关人员及事件情况进行调查及核实，同时承诺履行所有泄密违约责任。经确认，两涉事员工行为已严重违反从业人员应尽的保密义务及《汽车之家员工手册》，根据公司规定，我司对于员工石某、李某做出开除处分，并在内部全面加强相关团队在职业操守及保密意识的教育，坚决杜绝同类事件的再次发生。

汽车之家一直秉持着诚信、专业、负责的原则，重视每一位厂商伙伴的媒体活动参与及承诺，重视与媒体同行携手发展。汽车之家也会一如既往地为广大用户提供更好的内容和服务，并持续关注和支持包括小米汽车在内的中国汽车品牌伙伴，共同推动行业的高质量发展。感谢大家一直以来对我们的信任、支持和监督！

【时间】
20240322

【前情提要】
3月22日晚，网易旗下《阴阳师》手游发文，向《王者荣耀》发出律师函，指控《王者荣耀》涉嫌抄袭。

【时间线】
3月22日 18:52 @网易阴阳师手游 公开质疑
3月22日 23:20 @王者荣耀 回应

@网易阴阳师手游 公开质疑内容：

各位阴阳师大人好，

久等啦，大人们对原创设计的支持和拥护给了本扫地钢很大的信心和鼓励！而接下来的故事，就要从一封律师函说起了~

众所周知南山有猛虎，但钢铁般的扫地工仍会义无反顾踏上此行！阿扫连夜去找法务老师沟通，希望能帮我们维权——哪怕只有0.00001%的希望，我们都会努力保护好我们与大人们心爱的式神崽崽，守护原创的心血与尊严。

原创不易，维权更不易。我们始终希望行业同僚能够在平等、友好交流的基础上做出更多原创优质内容，但此前的以礼相待却在无形中助长了过度“借鉴”之风。《阴阳师》作为业界起步较早的游戏，面对此类风气尚且感到棘手，相信其他同舟共济的业界同僚亦感同身受。但我们坚信，原创之魂不可磨灭！如果有人能勇敢地站出来，阿扫希望那个人就是自己！即使已知前方是一条荆棘之路，我们也会挺直腰板坚持下去。

感谢阴阳师大人和各界朋友们的关心与支持，维权艰途上，你们的鼓励就是我们最大的勇气！此外也再次感谢大家对《阴阳师》手游的支持，我们将始终贯彻尊重原创的理念一路前行，后续也将带来更多优质内容给大家

@王者荣耀 回应内容：

本官晚间收状一纸，判决如下：

“针对某些游戏今天及过往的系列恶意行为，包括但不限于：
1. 通过官方账号屡次发布诋毁我方的不实内容，试图博取关注；
2. 通过官方账号公开发布商业激励任务，以疑似20元一条的价格引导创作者们制作恶意拉踩视频内容；
3. 根据某些游戏的鉴抄标准，其已多次涉嫌抄袭我方人气角色。
今狄某已完成调查取证，将采取法律措施予以严肃回击。高频碰瓷不可取，专注自身是正道。”

【时间】

20240323

【前情提要】

据媒体报道，一位北京的博主发布一段在海底捞就餐，男顾客手摸男性服务员身体并进行言语骚扰的视频。另外该博主账号主页还有大量类似在海底捞骚扰男服务员的视频。

【海底捞回应】

感谢各界对门店伙伴的关心。针对抖音某用户疑似骚扰门店伙伴一事，我们正在与当事伙伴沟通、核实，若员工权益受到影响，我们全力支持其依法维权。对于视频中疑似低俗乱象，我们已向网信部门汇报，助力维护健康清朗的网络环境。

【时间】

20240323

【前情提要】

热衷于联名的新茶饮品牌喜茶与热门手游《光与夜之恋》开启了联名活动，不过有网友爆料称本次联名中需要购买指定套餐才能获得的联名周边产品“喜证”在二手平台遭到低价倒卖。

【喜茶回应】

【时间】

20240324

【前情提要】

3月24日，江苏南京。一辆极氪展车在用户体验时意外启动，造成5名观众受伤，相邻展台车辆受损。经自查，展车未按规定开启展车模式，且汽车钥匙在有效使用范围内。

【极氪回应】

【时间】

20240327

【前情提要】

涉及医疗，内容敏感，看不明白的可以自己搜索相关报道哈~

小林制药声明发布后，中消协有发布消费提示。应立即停止服用有关产品，积极配合召回。

【小林制药中国公司回应】

【时间】

20240328

【前情提要】

3月28日，网易游戏《蛋仔派对》知名UGC地图创作者“仟中酒”发声称，其原创地图《因蓝》在腾讯游戏《元梦之星》中遭到长期、多次抄袭，已起诉腾讯并立案。

【元梦之星回应】

【时间】

20240329

【前情提要】

2023年5月，数码博主李杰灵参加B站房屋改造综艺《奇迹焕新家》，计划打造80多平的赛博朋克屋，投入100多万元。同年10月，收房后却发现结果和预期差距太大。

【B站自制综艺《奇迹焕新家》回应】

我是菜鸡公关，撰稿人，微博新知作者，36氪、创业邦、梅花网、大厂公关、商业新知专栏作者，已加入知乎海盐计划。

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