爆款制造机是如何炼成的
年轻人的口腔保卫战,是从好好刷牙开始的。毕竟一口牙等于一辆宝马,成年人的牙齿每一颗都是不可再生资源。
前一段时间,我用了八年的飞利浦hx6730光荣退休。在一众小家电中,电动牙刷是那个永远不会让人买了后悔的存在,它的消费升级更像是单向的。当你没有用过电动牙刷的时候,你会觉得手刷也没啥问题。但用过之后,你真实地感受到了旋转、摩擦、震动带来的感受时,你就无法回到手刷时代了。
打扫好口腔这个隐秘的战场并不容易,在口腔消费升级的趋势下,电动牙刷逐渐成为仅次于牙膏的第二大品类,不过国内电动牙刷的市场渗透率仍只有8%。
飞利浦,可以说是口腔清洁领域的爆款制造机。从经典畅销款钻石九系到智能科技的的国风AI刷,飞利浦电动牙刷已经成为众多年轻人生活的标配。
新品出圈从来就不是易事,更何况一个渗透率并不高的品类,被飞利浦的爆款推动为消费潮流,这里面的秘密是什么?最近我在飞利浦微泡水流科技秀上,看到它正在再造新爆款,推动口腔清洁进入下个level。
先入圈,再破圈
注意力经济时代,万众都在创新,新兴产品层出不穷,消费者更加难以捉摸,品牌靠单纯的新品曝光无法实现增长需求。因此,既要不断推出有辨识度的产品,又要成功打透用户心智,成为品牌的共同命题。
尤其是年轻的用户们早已走过了迷信权威的阶段,更大声量的叫卖式营销难以打动年轻消费者,他们更在意的是品牌与自身需求的契合,更长期、更深层次的价值认可。
因此,谁能开创戳中心口的营销玩法,持续打透品牌的价值和理念,并在用户内心建立长期认同感,谁才能胜出。这些答案在飞利浦微泡水流科技秀中都有。
入圈:技术流+场景化,锚定品牌标签
传播越是碎片化,品牌就越要找到自己的中心化内容,才能为品牌聚起更多关注。这一次飞利浦Sonicare尝试用科技秀的方式做发布会,锚定科技的标签,并结合场景化的内容进行有效触达。
科技秀在舞蹈秀中惊艳开场,以“水的力量”调动现场观众的注意力,在观众心中抛下了科技秀#探索水的无穷力量,比了才知道#的好奇点。
消费者永远有消费惯性和惰性,惯性是消费者更信赖传统的选择,惰性是消费者需要充足的理由和借口去尝试新的产品与品类。此时最好的打开切口的方式便是场景化的沟通,因为场景化其实就是解决消费者的惰性与惯性,强烈的告知消费者在这个场景下这么使用,就是在帮助消费者选择。发布会上,来自不同年龄、背景的20位普通体验者的分享,让普通消费者更能自我代入。这些对品牌的关联认知,其实是打开了消费者隐秘的需求,有没有在这些场景中使用过电动牙刷的消费者,都会形成飞利浦Sonicare专业和科技的认知。飞利浦Sonicare不再是一个名词和标签,而是真实地走进大众生活场景,以合理的方式刷“存在感”。
除了真实体验者的自我分享外,随后科技大咖的硬核测评将这场活动的关注度推至高潮。在品牌本身热度的加持下,发布会快速占据了传播制高点,引发了大家的关注。自此,飞利浦抛下了新品的第二个记忆锚点。
整个科技秀,飞利浦Sonicare以品牌的产品科技力为基础,沿着素人、达人真实测评为内容热度加码,进入场景深挖需求的路径,通过丰富的科普内容、多角度的测评,借助科技和场景化的沟通,充分发掘品牌与消费者之间的价值锚点,建立了用户心智状态与品牌之间的有效链接,真正建立起品牌在消费者心智中的独特生态位,助力品牌认知突破。
破圈:多维种草形成热度链,品牌心智再升级
从某种角度来说,品牌是内容,产品是具体的交付呈现,好的内容,需要通过具体的交付来完成最后一环的体验。因此,产品不再是简单的需求满足,而是越来越成为对用户生活的一次“创意提案”。
毫无疑问,整个科技秀也是内容营销阵地。在微博和抖音发起相关讨论,通过博主的强曝光和互动发起话题冲榜,通过评论置顶引导用户去短视频站内观看科技秀全集。以关键词“科技”撬动Z世代、精致白领和追求生活品质的妈妈等目标人群,吸引C端泛大众人群关注科技秀。
在横向饱和覆盖泛大众人群后,同时通过多平台的行业垂直媒体同步转播发布会内容,利用健康媒体、科技KOL矩阵、网媒持续扩散科技秀声量,对从业者、口腔患者、科技发烧友等细分目标人群进行再次触达,最大化实现为品牌引流。
营销七次法则告诉我们,消费者的记忆力就像金鱼,你要反复触达才能被消费者记住。通过线上线下的联动,品牌多渠道、多维度触达消费者。这种聚合声量、高举高打模式,让品牌C位出道的同时,也将“真科技真专业”的心智标签植入到更多的消费者心中。
立圈:极客精神做产品
刷牙简单,但实际上很多成年人这辈子没体验过一次真正的口腔清洁。
在过去几年,其实电动牙刷遇到了一个冷的周期,因为门槛低,入局者做的产品质量良莠不齐,导致消费者满意度大幅度降低。
优秀的科技品牌在做产品时,往往都会有一种“极客精神”,他们对细节、对技术的坚持非常纯粹,甚至有些“偏执”,比如苹果的乔布斯、特斯拉的马斯克都是这一信条的践行者。他们跟自己的产品、技术、受众需求死磕。当死磕到一定程度,你会发现自己已经超越了绝大多数对手,甚至成为了某个市场某个领域的引领者。
飞利浦Sonicare过去30多年的路径正是如此,不断升级技术让用户在自己不熟悉的“盲区”里完全放心,用近乎于做科研的态度和投入来支持一款新产品的诞生。Sonicare声波震动牙刷在牙周病医生与电气工程师的联合研发中诞生,每一支都经过严谨的研发及严格的质量认证,拥有超过50所大学以及研究所的临床和研究成果,超过175个刊物和学术期刊的支持,可以称得上是声波震动牙刷的行业龙头和研发先驱。
正是背靠集团的医疗背景,飞利浦Sonicare深度洞察消费者痛点,带来了独创的动力系统,实现了每根刷毛以30000次/分钟的高频宽幅震动,驱动水流产生流动洁力深入齿间,解决大家最关注的刷不干净的问题。同时它还在持续以专业反哺科技,包揽了各大国际奖项的同时,也在推动共同构建飞利浦的“大健康生态链”,无形中提高着行业的金线。
品牌的尽头是生活方式
我们常说的“消费升级”,其实背后反映的也是生活观念的升级。如今我们消费的不单单是某种产品和服务,而是在消费某种生活方式。
于消费者而言,选择品牌就是选择一种自己想要的生活,而对品牌而言,为消费者提供的是服务于他们的生活方式。
我们始终在追求更美好的生活,而好的品牌,致力于帮我们搭建那座通向美好生活的桥梁。就像在追求口腔健康的路上,也始终有专业的飞利浦始终在。