高铁喀左站助力旅客度过危机

民生 2024-11-06 16:11 辽宁

11月4日14时，在高铁喀左站进行一车一清巡检工作的站长孔凡亮发现一名旅客异样，脸色苍白，正蹲在站台一侧，神情恍惚。孔凡亮迅速上前询问，得知这位旅客心脏病复发，伴有胸痛、乏力和持续出汗等症状，情况十分紧急。

经询问得知，旅客的衣兜内有一瓶速效救心丸，孔凡亮立即帮助旅客取出药物并协助服用。为了减轻旅客不适症状，孔凡亮搀扶旅客到待休室，询问是否要拨打120并通知“小东951”利州情服务团队成员取来医疗箱。不一会儿，旅客的不适症状逐渐缓解，在确认旅客身体状况稳定后，众人帮助他搬运行李，并护送至候车室。考虑到旅客的身体状况，客运值班员陈广宙还取来轮椅将其推到旅客乘坐的车厢门处，王化吉则协助搬拿行李，帮助旅客顺利换乘。上车前，旅客向喀左站的工作人员表达了诚挚的谢意。

“小东951”喀左站利州情服务团队秉持“一切为了旅客、为了一切旅客、为了旅客一切”服务宗旨，努力为每位旅客提供贴心周到的服务，让旅客出行更温馨、更安全。来源：喀左县报

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