在本周直播中，连锁饼店金牌培训师张昉老师为大家分享了打造饼店超级品牌の团队赋能（九）：团队中的情绪管理，剖析培养团队内部的成功和信任至关重要的4个情感要素，马上来了解一下。
本期直播我们探讨了以下三个问题：
1. 团队中的情感因素是什么？
2. 团队领导者如何平衡团队内部的和谐与效率？
3. 团队成员如何提升团队的幸福感和归属感？
团队中的情感因素
1. 自我意识
我们要特别关注理解我们在不同情况下所经历的情绪。通过理解自己的情绪，并且主动与他人进行讨论，可以将这种自我意识展示出来。
一个自我意识不强的人可能会直接脱离对话，开始玩起手机，或表现出其他一些显示沮丧的行为。这些行为都会影响团队氛围。
自我意识的另一个方面是准确的自我认知，需要从他人反馈中建立，旨在缩小自我认知与他人认知的差距。
2. 自我分析
理解自己对人、事件和情况的心理反应。这涉及了一定程度的自我反省与观察，了解哪些事件、情况或人物会对你的情绪反应产生影响，并且会帮助你思考如何有效地做出反应。
团队工作中，我们要反思自己的行为能力，提升和改变需要改变的地方，恰如其分地做好自己的事情，配合好团队。
3. 自我调节
自我调节不是无视情绪，而是认识、理解并有效管理情绪，张昉老师在直播中分享了如何控制情绪。
首先要找出情绪触发因素，如事情、工作沟通等，避免不恰当和无效的情绪行为。
其次要沉着冷静地处理问题，学会使用停顿、提问等技巧，并对可能会引发无益情绪反应的人员、时间和情况进行预测，并对解决方案进行演练。
4. 他人意识
在团队管理过程中，除了关注自己的情绪状态外，还要关注他人的意识。
因为我们的行为与别人是互动的，很多时候我们对别人的表现视若无睹，导致沟通无效甚至冲突。
因此，在沟通时，我们需要了解彼此的行为变化，不断调整自己的态度和表达方式，比如肢体语言、面部表情、声速音量等变化，以及沟通方式的改变。
团队领导者如何
平衡团队内部的和谐与效率？
作为团队管理者，我们需要关注团队成员之间的一对一关系，确保团队氛围和谐共处。
团队中的一对一关系可以用“错综复杂”来形容，一个六人的小团队中，一对一关系有三十种之多。
因此，团队领导者需要培养团队成员的情商和情感意识，营造积极向上和谐的团队氛围。
同时，管理者需要及时了解并处理整个团队协作过程中的一些不和谐因素，解决成员之间的关系破裂和其他人际交往问题。这些问题会导致团队效率降低。
胖东来的成功也归功于其老板于东来营造的以人为本的企业文化和和谐向上的职场氛围。
团队成员在情绪管理中的作用
创造积极的团队沟通环境需要所有成员参与并承担责任，作为管理者，我们需要鼓励团队成员相互了解，包括工作和日常生活。
这与最近百度副总裁的观点形成鲜明对比，我们应该把员工当人，而不是工具。
在团队探讨问题时，管理者应积极参与并鼓励开放、无责备的交流文化，团队合作制定共同认可的游戏规则。
建立和谐团结积极向上的团队氛围是做好工作的前提条件，团队内部和谐是高绩效团队的前提，胖东来团队就是一个典型例子。
张昉老师表示和谐不是和稀泥，而是大家可以为了共同的目标，在解决问题过程中有不同的观点，可以大声讨论，互相质疑，但没有不良想法。
团队内部需要以开放且互相信任的方式积极合作，为了共同目标竭尽所能地发挥自己的能力，同时每个人都需要进行自我修养、锻炼。
由于篇幅限制，只介绍了其中部分内容，更多精彩观点，请查看直播回放及关注下一期直播分享。
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