信息化项目售前管理体系

科技   2024-09-03 06:51   广东  


1售前工作内容
售前工作,是指从商机发掘、客户接触到合同签订或明确有项目落地的这个阶段内的所有支持工作。售前工作的各个阶段及对应的支持工作如下表。
2 售前管理目标
  • 规范售前工作流程:制定和遵循售前工作流程,确定各阶段的文档类型及模板
  • 确保售前工作质量确保各个环节的工作质量,文档质量,提高售前工作的成效
  • 记录各项售前工作:记录好各个环节的工作情况,作为售前的跟踪,工作备忘,工作成效的评价
  • 保存售前工作成果:保存各个环节的工作结果,包括文档、交流备忘、测试成果等
  • 售前工作评估激励:对商机的售前工作结果和成效进行评估,并作出激励行动
  • 售前工作闭环管理:对商机的售前工作,从开始到售前结束,对所有环节形成闭环管理
3 售前工作流
4 售前工作发起
由营销部门根据商机,发起售前支持工作请求,填写售前工作需求,对应商机基本信息(商机名称、商务负责人、客户、预估合同等)
输出:售前工作申请表
5 售前工作评估
  • 对营销部门提交的售前工作请求,进行评估。
  • 涉及的产品及技术方向(涉及行业哪些技术方向,涉及公司现有的哪些产品)
  • 需要提供的售前工作(现场交流、PPT 提交、方案编写、现场演示等)
  • 售前工作涉及的相关人(商务、实施、售前、研发、合作公司等)
  • 商机变成项目的难度、关键点、关键时间节点
  • 售前工作的重要等级(单次项目、地市级推广、省级推广、全国范围推广、政治意义项目)
  • 对售前工作请求作出评估结论,是否继续支持,还是终止支持。输出:售前工作评估表
6 售前工作等级
根据商机的重要等级评估、所涉及的产品和技术的复用程度、售前工作的意义等方面,确定售前工作的重要等级。重要等级划分如下:
7 售前工作团队
售前工作团队,可以是实体团队或虚拟团队方式运作,以售前部门为主导,产品、研发、营销、项目实施等部门的相关人员均需参与进来。售前团队涉及的人员及职责如下:
8 售前工作记录
对售前工作的每一个环节的工作,进行工作记录,保留工作结果文档,包括:时间、执行人、工作描述、工作量、输出的文档、售前状态;
输出的文档包括:演示 PPT、方案文档、报价表、项目计划、会议纪要、需求调研记录、需求分析报告、可研报告、招投标技术规范、低保真原型设计、概要设计、评审记录等
9 售前工作激励
激励目的:
  • 多寻找商机,多策划商机
  • 推动商机向前:项目申报、可研评审、招投标、签订合同
  •  推动商机尽快落地,年内落地,转化为当年的业绩
  • 推动商机转化为大商机、大项目
  • 策划产品新方向
激励方式:
  • 对有合同落地的项目售前工作,统一按合同额比例提成激励额度(如 1%),或按合同额等级确定奖励额度(如小于 50 万奖励 8000 元,50-100万奖励 2 万等);
  •  对没有合同落地的项目售前工作,统一基于一定额度的奖励(如 1000元);
  •  对项售前工作每一个环节工作结果进行评分,由分数确定每个售前人员的激励额度;





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