基于许伟明老师多年顾问辅导多家医院的实践经验看来,想要快速提高一家医院的门诊量,最简单有效的办法就是提高宣传。
许老师曾缔造过在不增加空间和人员的前提下一年内门诊量增长30-40%的奇迹,而且还是在疫情期间。复盘顾问医院门诊量快速增长背后的原因?许老师发现主要是顾问医院的整体宣传水平在短期内快速提高,甚至遥遥领先区域其他医院尤其主要竞争对手医院。尤其是那些宣传水平在许老师辅导之前非常糟糕(在全市或者全省遥遥落后】的医院,尤其是本身已经具有品牌优势的三甲医院。
为何宣传是提高门诊量的最有效策略?
因为现在的医院太多、科室太多、医生太多,患者并不太清楚哪家医院、哪个科室、哪个医生看哪个病比较好?所以很多患者自己或者家人有就医需求的时候,就会利用互联网去识别、去判定哪家医院、哪个科室、哪位医生更好、更适合自己。而且患者往往是有症状出现才想到就医,但患者的症状对应什么样的疾病,患者本人是不太清楚的,大部分人会通过网上去查或者问,少部分人可能会向身边的亲朋好友询问。
宣传尤其互联网宣传做得好的医院就容易被患者搜到从而到你医院来就医。
就算大众没有就医需求,如果你的宣传做得好,能够让大众感动或学到知识,当TA有就医需求的时候,也会想到你医院。
而且提升医院宣传,也不用花什么钱,也不需要花多长时间,只需要每个业务科室都参与进来,能够把有温度的、有品质的、有趣的、有用的内容通过融媒体进行传播,抢占大众心智空间,让人们认识你、记住你。
至于提高医疗技术、提升服务体验,那都是投入大、见效慢的门诊量增长策略。
作者:许伟明老师,长期致力于医院运营管理、品牌文化、学科建设、宣传健教、市场运营、服务改善培训咨询,微信315095621