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9月9日，有网友发视频称，本想在Laderach莱德拉（上海港汇恒隆店）买巧克力，无意间发现专柜有苍蝇，瞬间不想买了。从视频中可以看到，店内专柜里，有苍蝇来回爬动，被爬的巧克力显示103元/100克。
据小政视频报道，目击者称，起初以为是装饰，柜子是相通的，直到它动来动去才发现是活物。
涉事商家店员回应称，店铺靠近超市，会有苍蝇飞进来，苍蝇爬过的巧克力已经扔掉了。
9月11日，莱德拉发布关于此事的调查报告和声明，声明称，9月9日，顾客发现有苍蝇后不久，门店伙伴也发现了该情况，并第一时间对其进行了处理，且当场报废了被苍蝇停留的巧克力。但伙伴当时并未将此事报批公司，也未进一步追溯究竟有几片巧克力被苍蝇停留过。对于此事疏于管理，作为品牌方非常惭愧，也很自责。品牌方对此事进行了调查，同时与消杀公司共同排查门店内外容易滋生虫害之处，如洗手台下方、天花板、管道衔接处等，均未发现异常。
9月11日上午，记者联系上涉事店铺所在的上海港汇恒隆广场。工作人员表示，涉事巧克力店已经整改，并称门店柜台里的货品都清空了。
上海市徐汇区市场监督管理局徐家汇市场监督管理所工作人员告诉记者，已经有相关人员前往涉事门店进行食品安全检查，具体情况正在进一步调查中。
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