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“铁路12306”公众号发布消息，11月1日起，全国铁路推广全面数字化的客运电子发票服务。消息发布后，有不少网友提出担忧，今后老年群体以及没有智能手机的人乘车时，可能会因为没有纸质车票难以获取乘车信息，带来一些不便。
11月1日下午，铁路12306客服人员告诉记者，今后，车站窗口购票还会出具纸质行程单，只是不作报销使用，刷身份证进站等要求也没有变化，旅客还是可以刷身份证进站乘车，目前只是推行报销发票电子化。
第一张铁路电子发票（来源/中国铁路微信公众号）
据中国铁路公众号发布信息，2024年11月1日起，全面数字化电子发票将在全国铁路旅客运输领域推广使用。与铁路纸质报销凭证相比，电子发票票面保留了旅客信息、行程信息，增加了购买方名称、统一社会信用代码等内容。旅客可通过铁路12306在线申请开具电子发票无需到车站窗口或自助售(取)票机办理，可重复下载、打印，避免发票丢失和损毁的情况。电子发票采用信息化的存储和传输方式，购买方可以线上办理查验、税款抵扣等业务，有效降低管理成本。
铁路运输企业为旅客开具电子发票后，不再提供纸质报销凭证，旅客不能同时开具电子发票和纸质报销凭证，跨境客运业务继续沿用现行铁路报销凭证。
据了解，考虑到旅客的出行习惯和接受程度不同，铁路客运在全面数字化的电子发票推行使用中设置了过渡期，过渡期是从今天（11月1日）起到2025年9月30日。过渡期内，纸质报销凭证和电子发票均可开具使用，但纸质报销凭证和铁路电子发票仅可选择一种开具。纸质报销凭证或铁路电子发票开具后，不能换开另外一种形式的票据。
网友发布的评论。（来源/网络截图）
记者注意到，上述消息发布后，有不少网友提出担忧，2025年9月30日之后完全取消纸质火车票后，老年人以及没有智能化手机等人群可能出现诸多不便。11月1日下午，记者拨打了铁路12306热线，客服人员表示，2025年9月30日后，在车站窗口买票还会出具纸质行程单，与之前没有变化，但不能用作报销使用。另外，刷身份证进站等要求也没有变化，旅客还是可以刷身份证进站乘车，目前只是推广全面数字化的客运电子发票服务。
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