如何让社区工作不再“有心无力”，怎样防止关系民生的“关键小事”变成疑难杂症？今年以来，玉皇阁北街八一社区党委以兴庆区“三促三优”提升党建引领基层治理效能为重点目标，把解决群众急难愁盼问题作为工作的出发点和落脚点，坚持四曲联弹不断提升辖区居民幸福感、获得感和安全感。
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唱好党建引领“主题曲”，一事一议聚民心
“小区周边商户占道经营、部分路面坑洼不平，给周边居民日常出行造成极大困扰，此类问题怎么解决？”在高台三队主题党日“一事一议”环节党员讨论激烈。针对此类问题高台三队党支部牵头收集诉求、积极反馈，申请2024年为民专项资金项目实施高台三队双拥巷道路破损维修改造。路修平整了、环境干净整洁了，居民的心也舒坦了。
今年以来，八一社区党委立足社区实际，推动“三会一课”基本制度落实与基层治理深度融合，从必修内容到选修内容、从规定动作到自选动作、从支部谋划到制度落实，积极探索“一支部一特色”一事一议工程，推动党建引领基层治理提质增效，让支部活起来、党员干起来。截至目前，累计开展一事一议事项35次，落实民主议事30次。
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谱好共驻共建“交响曲”，社区服务添活力
网格员闵莹蕾在日常走访中了解到，家住高台三队的马奶奶是一位95岁的独居高龄老人，因最近生病，日常家务成了老奶奶的烦心事。针对此类问题，八一社区党委梳理需求清单10件，与兴庆区妇联结对共建。联动共建单位及时认领对接巾帼家政等社会组织为辖区10户孤寡老人、困难群体开展公益家政服务，以实际行动传递爱心与关怀。
为扎实推进“双报到双服务双融入”工作机制，八一社区党委聚焦居民小需求，坚持发挥社区联合党委作用，有效整合社区10家共驻共建单位优质资源和力量，开展网格认领模式，真正把群众问题清单变成满意清单。截至目前，10家共建单位共认领服务项目清单23件，落实解决18件，受益群体600人次。
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奏好为民服务“暖心曲”，吹哨报到见实效
“近日，八一小区里多位居民反映1#7#8#三栋楼出现不同程度漏水情况，我们一起实地了解一下情况”，八一社区治保会副主任张毅刚主动“吹哨”。经社区、物业公司现场查看协商，确定先进行房屋伸缩缝维修缓解漏水现象，同步征求居民意见，申请动用房屋维修储备金集中解决。为加强基层社会治理，八一社区吸纳辖区党员、退役军人等力量，建立“治安保卫委员会”，常态化开展日常治安巡防、应急处突、法治宣传、矛盾纠纷调处、便民服务、线索收集等工作，推进专业力量、群众力量有机结合，为辖区社会稳定筑牢“第一道防线”。截至目前，八一社区治保会已调解矛盾纠纷20起，协助开展普法安全宣传10场次，并广泛开展防电诈、消防、禁毒、交通安全等宣传，受益群众1500人次。
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弹好居民自治“协奏曲”，协商议事促和谐
家住银佐家园的曹女士离异后带两个未成年儿子独自生活，今年年仅三岁的次子被诊断为多重二级残疾，家庭生活一度陷入困境。曹女士通过微信群看到了网格员张燕宣传的低保政策，曹女士向社区提交低保申请。网格员、低保专干入户了解情况后，随即召开五位一体民主协商议事会，议事居民和党员代表结合日常了解情况做了补充说明，目前曹女士的低保申请按照程序有序进行。
八一社区紧扣群众急难愁盼问题，通过“线上+线下”听取民声，拓宽民主协商渠道。灵活用好线上微信群，更加便捷收集居民的意见和建议信息，及时组织线下会议确保各方代表积极参与、充分讨论、达成共识。以“商”通社区治理阻点，“协”出群众美好生活新期盼为目标，目前通过协商议事解决公共服务、重点民生、矛盾纠纷化解等疑难问题26件，不断促进基层治理有实效。
来源：玉皇阁北街八一社区 裴文超
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兴庆区委组织部办公室编辑
