问：购买多个同品类家电产品能否享受多次补贴，比如购买多台空调，能否按每台售价享受相应补贴？
答：每人每个品类只可享受一次补贴，如买了一级能耗空调，不能再享受2级能耗补贴。
问：参与活动企业私自提高价格、以次充好、存在产品质量问题，怎么处理？
答：承办单位不得对产品临时提价、虚假打折、以次充好、虚报产品信息，出现以上情况一经查实，取消承办资格并列入黑名单，永久取消参与政府促消费活动资格。
问：家电以旧换新对购买新家电有没有数量上的限制？
答：有，每个品类只能购买1次。例如只能购买1台空调，但还可以购买其他品类家电。
问：参加了活动想要退货，商家不给退怎么办？
答：退货条件以承办企业现行退货管理制度为准。
问：在当地居住，户口在外地，能参加活动吗？
答：可以。
问：买学习机有补贴，平板电脑有补贴吗？
答：没有。
问：消费者退货后，同类产品的换购资格就作废了，在平台或手机APP页面是否有醒目的文字进行提醒？
答：优惠券使用后会显示已使用。
问：消费者领取资格码，不同产品的资格码是否有区别？
答：有区分。
问：一名消费者总共可以使用多少次资格码（优惠券）？
答：共可使用16张资格码（优惠券）。其中“8大类”共有16张优惠券，按照能效或水效分为两类，每类仅能使用一次；“8小类”家电有8张优惠券。
问：在换购产品过程中，商家既要核验资格码，又要收旧产品，还要开发票、上传产品信息，完成一单可能需要消费者等待很长时间，如果客流量大，就会造成拥堵，如何简化手续？
答：核验优惠券消费者支付后，消费者已经完成交易可以离开。后续资料可以在其他时间上传。
来源：保定日报
