“双十一”购物狂欢节即将来临，在大家尽情享受购物乐趣的同时，电信网络诈骗分子也在暗处伺机而动。为了让您能安心购物，愉快地度过这个消费盛宴，我们特别为您准备了这份“双十一”期间防范电信网络诈骗的宣传稿，希望能帮助您提高警惕，保护好自己的财产安全。
一、常见诈骗手段
1、冒充电商客服诈骗
诈骗手段：骗子会通过非法渠道获取您的购物信息，然后冒充电商平台客服给您打电话或发送短信。他们通常以商品质量有问题、订单异常需要退款或重新支付等理由，诱导您点击他们发送的链接。这些链接看似与正规平台页面相似，但实际上是钓鱼网站，一旦您在上面输入银行卡号、密码、验证码等信息，您的资金就会被骗子迅速转走。
真实案例：小张在双11期间购买了一件衣服，几天后接到自称是客服的电话，对方准确说出了他的订单信息和商品详情，称衣服质量检测不合格，要给他退款。小张按照对方的指示点击了链接并填写了银行卡信息，随后发现银行卡内的钱被全部转走。
2、假冒快递员诈骗
诈骗手段：骗子假冒快递员，以快递丢失、损坏需要赔偿等借口联系您。他们会发送虚假的理赔链接或二维码，让您填写个人信息和银行卡信息进行理赔操作。或者要求您缴纳所谓的“快递保证金”“理赔手续费”等，诱骗您转账汇款。
真实案例：李女士在双11期间收到多个快递，其中一个快递还没收到就接到了“快递员”的电话，对方称快递在运输过程中损坏了，要给她赔偿。李女士按照对方的要求扫描了二维码并填写了信息，结果银行卡里的钱被盗刷了。
3、预售定金诈骗
诈骗手段：一些不法分子会在双11前以预售商品需提前支付定金可享受优惠为由，吸引您支付定金。但在您支付定金后，他们可能会以各种理由不发货，或者直接消失，导致您的定金打水漂。还有可能会诱导您点击虚假链接进行所谓的“定金确认”或“尾款支付”，从而骗取您的钱财。
真实案例：小王看到某商家在双11前推出了一款热门手机的预售活动，只需支付定金就能享受大幅优惠。小王支付了定金后，却再也联系不上商家，店铺也消失了，他的定金就这样被骗走了。
二、防范措施
（一）保持警惕，不轻易相信陌生来电和短信
1. 正规的电商平台客服和快递员不会通过非官方渠道索要您的个人信息和资金操作。如果接到自称是客服或快递员的电话或短信，要保持冷静，通过官方渠道核实对方身份。
2. 对于涉及商品质量问题、退款、快递理赔等事宜，要先与购买商品的商家或快递公司的官方客服联系，确认情况是否属实。
（二）谨慎点击链接和扫描二维码
1. 不要随意点击陌生人发送的链接，尤其是那些看起来可疑的链接。如果收到需要点击链接进行操作的信息，要仔细核对链接的域名是否为正规平台的网址。
2. 不轻易扫描来源不明的二维码，扫码前要确认二维码的来源和用途。如果二维码是用于支付或填写个人信息的，更要谨慎操作，防止个人信息泄露和资金被盗刷。
（三）注意保护个人信息
1. 不随意在网上透露自己的银行卡号、密码、身份证号、验证码等重要信息。在购物过程中，要选择正规的电商平台进行交易，确保交易环境安全。
2. 定期修改密码，设置复杂的密码组合，提高账户安全性。同时，要注意防范网络钓鱼攻击，避免在不安全的网络环境下进行购物和支付操作。
三、遭遇诈骗后的应对措施
1. 如果发现自己可能遭遇了电信网络诈骗，要立即停止操作，避免进一步的损失。
2. 第一时间保存好相关证据，如聊天记录、转账凭证、通话记录等。
3. 尽快向当地公安机关报案，配合警方进行调查和处理。同时，也可以向银行等相关机构申请冻结账户或采取其他止损措施。
编辑/杜元元
责编/徐洁 谭凌铃
主编/张亚平
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