远程工作者必须具备虚拟智能能力。
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Ronit Avni
Localized创始人兼首席执行官
随着职场混合办公方式的发展，评估“远程准备程度”至关重要。
远程准备程度或“虚拟智能商数”可能会决定一个人是被聘用还是被解雇。
政府、大学、雇主和求职者必须认识到，我们正处于一个虚拟智能至关重要的新时期。
在这个高度互联的后疫情世界，大家在同一时间、同一地点工作的日子已经一去不复返了。相反，大多数白领会定期与远程办公的同事、分布式办公室的同行、远程工作者和自由职业者进行工作交流。即使亚马逊（Amazon）和高盛集团（Goldman Sachs）等公司实施了重返工位政策，到2023年，全球科技行业仍有67.8%的员工完全或大部分时间处于远程办公状态。咨询业和金融业的情况类似，分别有50.6%和48.7%的员工主要以远程工作为主。如今，求职者不仅需要掌握特定岗位所需的知识，还需要具备协作、沟通、寻求反馈和指导的能力。所有这些技能对于个人和团队的成功都至关重要，然而，与在办公室、面对面和完全同步的工作环境相比，关于这些能力如何适应分布式或混合工作环境的研究却很少。因此，在混合工作环境中评估“远程准备程度”非常重要。过去，雇主可能会考虑员工的智商（IQ）、情商（EQ）和技术技能。如今，一个团队的远程准备程度也同样重要。远程准备程度或“虚拟智能商数”有可能决定一个人是被聘用还是被解雇。例如，一家顶级律师事务所最近解雇了两名律师，因为他们虽然拥有出色的法律头脑，却不知道在与新客户的远程会议中要表现出专业性的不成文规矩。再比如，一位经常要与潜在的新客户进行视频通话的销售开发代表，身后却随处可见宗教用品。亦或者有人在与远程同事安排通话和截止日期时，没有考虑时区的影响。这类事例屡见不鲜，妨碍了人才找到工作、保住工作或在工作中取得成功。大规模展示虚拟智能商数或远程准备程度，可能还会产生更大的地缘政治影响。在青年失业率较高的国家，尤其是非洲、中东和亚洲的部分国家，培养新兴人才从事远程数字工作的战略越来越受到重视。各国政府、大学和青年组织已经投入巨资，培训年轻人成为海外公司的程序员、营销人员、销售人员、客户支持代理、金融分析师和提示词工程师。他们认为，投资培养特定紧缺岗位所需的技能，新人才就能更好的适应全球的劳动力市场。即使在人工智能时代，市场趋势也支持这种分析，世界经济论坛预测，2023至2043年间，全球数字工作岗位总体将增加26%。这一增长新兴市场尤为明显，预计撒哈拉以南非洲的增长率为71%，中东为33%，南亚为19%。但是，仅有过硬的技能并不能打消人力资源领导在寻找合适人选时的顾虑，尤其是在他们不熟悉的新领域招聘员工时。他们想知道，员工是否具有良好的判断力，包括在与全球化、多元化的团队合作时的判断力。正如远程工作专家、“领英最强音”Cali Yost所说：“在当今灵活的工作现实中，雇主需要了解员工是否具备在不同地点、空间和时区高效工作的能力。”如果远程协作、沟通、寻求反馈和指导的技能对新工作环境如此重要，雇主要如何评估人才是否这些技能呢？正如一家全球网络安全公司的人力资源主管最近提出的问题：“我怎么知道这些人才是否‘远程准备就绪’？”有一系列方法可以做到这一点：例如，通过以虚拟智能为重点的面试，或者通过工作模拟。在这一问题的推动下，我领导的社会企业Localized最近与全球最大的评估机构、托福和GRE考试的创建者ETS合作，推出了ETS Anywherepro，这是一项针对数字工作者的远程就绪程度测评。该测评由ETS专家和Localized的常驻行为科学家共同开发，基于过去一年与数百名雇主的交流，旨在帮助识别认证具备与混合和分布式团队合作的虚拟智能人才。我们的目标是确保轻松验证具备相关技能的人才。对于那些没有通过评估的人，也提出了许多问题，供他们进一步学习和反思。无论雇主或人才采用哪种方法，政府、大学、雇主和求职者都应认识到，我们这个时代，虚拟印象非常重要。美国大学科戈德商学院管理学教授Hayley Blunden在谈到她最近出版的《虚拟印象管理行为与结果综述》（A Review of Virtual Impression Management Behaviors and Outcomes）时强调说：“这项工作的一个重要收获是，虚拟互动在影响他人对我们的印象方面确实有相当丰富的作用。”
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翻译：孙芊 | 编辑：王灿
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