2024年11月16日19：05分左右，怀化公交集团204路公交车长黄阳娟驾驶车辆到达怀铁二中车站时，意外发现车外还有一名约4、5岁的小朋友独自一人。
黄师傅立即意识到这名小孩可能走失，找不到家人，立马将孩子带到车上。黄阳娟迅速冷静下来，与幼儿进行沟通，以此消除孩子的紧张和害怕。随后报警并将这一意外情况及时汇报给了分公司相关负责人。
警方在接到报警后迅速行动，通过黄师傅提供的幼儿信息，成功联系到了小孩的家长。得知孩子安全无恙的消息后，家长焦急的心情终于得以平复。不久，小孩的家长匆匆赶到高铁南站，黄师傅在确保双方身份无误后，将小孩亲手交到了家长手中。
11月18号，家长特意送来锦旗，对黄师傅表示感谢。
在此提醒：家中有小孩的市民朋友，请不要让孩子单独出门，以免发生意外情况。若孩子不慎走失，请立即报警求助，向警方描述清楚走失地点、走失时间、体貌特征和服饰特征等基本信息。
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