为深入贯彻落实习近平总书记关于社会工作的重要指示精神和中央社会工作会议精神，进一步强化党建引领基层治理，总结推广基层治理创新经验做法，前期区委社会工作部开展基层治理创新典型案例征集活动，各街道社区积极响应，紧紧围绕党建引领、共同缔造、完善服务等主题开展创新实践，将基层的“金点子”转化为创新基层治理的“金钥匙”，提炼形成了一批有实效、可复制、能推广的好经验、好做法。
即日起，区委社会工作部将通过“硚口发布”平台“社会工作硚头堡”栏目，对优秀案例进行展播，集中宣传展示基层治理硚口经验，通过立标杆、树典型，激励全区上下共同探索基层治理新方法，全面提升基层治理效能。
易家街道竹叶海社区案例
“绿色积分”缔造居民新风尚
易家街道竹叶海社区是由额头湾村“城中村”改造后建立的“村改居”社区，不仅见证了“村民”到“居民”的身份转变，也面临着原有生活习惯冲击与新时代社区治理的双重挑战。楼道杂物随意堆、人居环境脏乱差、邻里矛盾高频发的“老大难”问题逐一露头，竹叶海社区积极探索楼道治理新模式，推行“绿色积分”兑换管理机制，为打造文明楼道、安全楼道和自治楼道提供了新的解决思路。
搭建“掌上微楼道”
以提高家庭自觉意识为核心目标，竹叶海社区开创“掌上楼道”工作模式。在居民楼栋组建“掌上楼道”微信联动群，推选热心社区工作的下沉党员、志愿者、楼栋长等“社区达人”担任群主和管理员，开展“三亮”行动（群内党员亮出身份、明确线上服务承诺、公开包保责任区域）。党员先锋线上收集民情诉求、应急处置楼道问题、引导居民学习消防安全知识，以党员“公转”带动楼栋居民“自转”。群主不定期组织“掌上邻里议事庭”，围绕居民反映的电动车上楼、杂物乱堆放、电梯乱涂画等不文明行为集中讨论，召集居民和社区工作人员共同研判分析，建立楼道问题清单，发动大家逐一销号清零，让楼道问题看得见、居民反馈听得见、实际问题能解决。
启动邻里互促行动
楼道治理不在一朝一夕，为保证治理成果常态长效，竹叶海社区启动邻里互促专项行动。发挥“五老”作用，组建“蓝精灵”邻里安全互促服务队，在小区楼栋开展巡逻，发现楼道问题、及时上门劝导、督促立即整改，有效遏制楼栋安全隐患。举办“七点邻里议事庭”专题会，社区与楼栋长、居民代表、党员志愿者等共商制定“楼栋微治理共帮共促结对协议”，根据居住楼层、兴趣爱好、关系远近等因素，每3-5户结成对子，共同参加“杂物清理比拼行”“绿色积分龙虎榜”“邻里好搭档座谈交流”等活动，推动楼道环境焕新，融洽邻里关系。
健全“绿色积分”制度
竹叶海社区建立“绿色积分”制度，用积分管理改变居民旧时生活习惯，让楼道空间“亮”起来。社区统一开设“绿色账户”，通过“睦邻志愿者之家”定期开展变废为宝兑换收集活动，发动居民清理废旧物品兑换“绿色积分”，凭“绿色积分”在“换享超市”兑换相应物品或各类服务。社区通过“绿色积分”这一小举措，把绿色环保和志愿服务理念根植于居民心中，通过进一步健全积分制，把“绿色积分”与志愿服务挂钩，不仅解决了公共空间乱堆放问题，也为志愿服务注入源源不断的有生力量。当前，竹叶海社区“绿色积分”系统共注册居民志愿者223户，积分总计达到58万分，居民从社区治理的“旁观者”正逐步变为“参与者”。
近年来，易家街道竹叶海社区始终秉持“提升居民参与意识、提升居民参与能力、提升居民参与价值”的理念，以楼道公共空间治理为切入点，搭建线上线下双平台，调动和整合多方资源，推行“绿色积分”兑换管理，取得一定治理成效，获评“武汉市先进基层党组织”“武汉市国际化社区”“武汉市文明社区”等，今年7月入选全国“社区高质量发展幸福家园行动”实践社区。
来源：区委社会工作部
出品：中共硚口区委宣传部 硚口区融媒体中心
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