为学习沿海城市先进的物业管理理念及经验，提升株洲地区物业服务水平和业主的幸福指数，根据株洲市物业管理协会2024年度工作计划安排，于10月25日-29日，组织部分企业负责人到苏州、如东、上海等地开展了学习考察活动。受株洲市住建局党组成员、副局长颜春成委托，一级调研员刘波参加活动并指导，株洲市物业管理协会书记、会长马文新、执行会长杨娟、曹文英、黄鹏、唐艳，副会长袁秀兰、李秘军、何新华、王潘义、监事张敏，副秘书长谢孟红、陈娟，考察活动联络员梁凯及部分企业负责人共21人参加学习考察活动。
株洲市物协考察学习代表团（以下简称代表团），在五天四晚时间里，马不停蹄，走进了三个城市，到晋合物业苏州总部、惠天然物业南通分公司、因大（上海）企业服务有限公司等三家企业和上海市物业管理行业协会学习交流，并参观了六个物业管理项目，进行了四场座谈交流研讨会，内容丰富，形式多样。让大家感到耳目一新，收获满满。
10月26日，代表团一行抵达苏州，参观晋合物业管理（苏州）有限公司服务的星合广场与水巷邻里项目。星合广场位于苏州工业园区湖东核心CBD区域，是集五星凯悦酒店、超甲级5A写字楼及高端商业广场于一体的商业综合体项目。楼高33层，总建筑面积约20万平方米。水巷邻里是一个精装住宅项目，产品包括别墅、多层住宅与小高层住宅，并建有三个运动会所，小区共有515户，总建筑面积约15万平方米。晋合物业（苏州）有限公司副总经理栾凯先热情接待了代表团一行，并组织座谈交流。代表团成员从环境、设备、消防、人员等各方面对项目进行了参观，并就各自关心的问题纷纷提问，栾凯向代表团介绍了两个项目各自的特点，从档案管理、日常设备维护、景观绿化养护、环境管理、消防维保、团队打造等方面的工作经验，并表示“两个项目均已交付超过十年，需要物业公司重视每一个管理细节，才能让项目始终维持良好的状态，将每一项工作计划都落到实处，才是一直备受业主好评的秘决。
10月27日，代表团一行前往湖南惠天然物业管理有限公司南通分公司，对其下属的四个重点项目进行了深入的参观与学习。
代表团来到锦瑞花苑项目。项目经理耿栋梁详细地讲解了垃圾分类的先进理念与实施细节，同时分享了项目在党建工作方面的突出成果，特别是党建资料汇编的宝贵经验。
随后，代表团移步至农商行项目。项目经理周艳引领大家参观了项目的党建展厅、会议室、监控室以及配电房。
锦绣福邸项目是住宅项目。湖南惠天然南通分公司经理李峰带领大家参观了管家部档案室和园区，并在二楼会议室进行了交流。李峰重点介绍了锦绣福邸在物业管理服务方面的精细化管理和创新举措，特别是园区绿化的独特设计和维护经验，给代表团留下了深刻的印象。
在小洋口科技城项目，项目主管张翠平陪同代表团大家参观了接待中心，详细介绍了小洋口科技城的整体规划、发展理念和建设进展。
10月28日，代表团一行来到上海市物业管理行业协会参观学习，上海市物协名誉会长、党支部书记季祖坚、驻会常务副会长周宏伟、综合办公室兼会员部主任李志桦接待并参与座谈会。上海市物协常务副会长周宏伟就上海市物协组织机构、行业自律、信息信用评价、当地政府关于物业费收费的政策以及物业小区二次供水设施移交供水企业统一管理的情况进行了详细介绍。双方进行了交流后，株洲市物协马文新会长向上海市物协表示了感谢，并邀请来株洲传经送宝，走访交流。
10月29日，代表团一行来到因大（上海）企业服务有限公司总部参观交流，因大产服副总裁蒋骏辉、产服企业服务负责人殷乐、中部区域总经理付祥、企业服务经理彭光祥、公司物业管理品质经理闵捷及湖南区域经理杨英姣接待并参与座谈交流。蒋骏辉、付祥、殷乐、彭光祥、杨英姣等分别介绍了企业的基本情况及所管业务情况，尤其对在株洲的项目：智创广场进行了详细介绍。
他山之石，可以攻玉。
学习的目的在于应用，大家一致认为学习交流活动很成功，值得借鉴：
一是物业管理没有最好，只有更好，长期坚持精细化的管理，服务品质将不断提升。
二是精心维护、养护，小区的环境会变得更好，业主的幸福感会不断提升，如惠天然的锦绣福邸，十多年的老小区却像花园；
三是企业标准化管理和经营很重要，如晋合总部档案管理有专人并设置密码柜，既快又安全；
四是企业的发展需要守正创新，如因大产服公司，不仅可做物业服务，还可帮助园区内的企业培训、创业，并进行相关的集成、定制、陪伴服务，在自己发展的同时，帮助其他企业发展；
五是营商环境很重要，上海市二次供水设施基本上是移交给供水企业管理，政府对物业费的定价、收费基本上是市场化运作，给了物业服务企业发展的良好空间。
大家表示一定要学习沿海城市先进经验，爱岗敬业，敢于创新，为推动株洲物业行业高质量发展、为“培育制造名城、建设幸福株洲”做出积极贡献！
来源：株洲市物业管理协会
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