电商平台陷入即时零售大战，谁能笑到最后？

创业 2024-09-25 18:55 北京

即时零售服务上线多年，没想到在2024下半年还是有新动向。

近日，今年5月上线的京东秒送服务再度革新，不仅为用户提供“最快9分钟送达”“9.9元免运费”等服务，更在原来的基础上页面上线汉堡王和永和大王等快餐品牌。

京东秒送上新服务

京东秒送业务的更新，意味着京东将在即时零售业务上深度布局，各大平台的即时零售竞争大战也开启了新一轮PK。

奶茶与快餐

京东重塑电商即时零售格局

今年5月，原业务线“京东小时达”“京东到家”整合而成升级为“京东秒送”即时零售服务。这一举措正是年初京东零售集团定下的2024三大方向之一：内容生态、开放生态、即时零售，也被内部称为“三大必赢之战”。

关于即时零售的论述中，京东曾表示将继续扩展其小时达服务范围，确保消费者能够在最短时间内收到他们订购的商品；物流方面，为了支撑即时零售业务的发展，京东可能会加大对物流基础设施的投资，包括建设更多的前置仓和优化配送网络。

而9月的这波动作作为京东秒送的再升级，则是这些目标的落实，即时零售领域的内卷也不再局限于低价心智。

从京东APP站内显示来看，为了让用户知晓京东秒送服务的更新，不仅在京东到家页面设置“搬家公告”，更是在秒送页面推出“大牌现实补贴”和“瑞幸咖啡9.9免运费”两大福利优惠。

京东APP内搬家公告

京东此前将秒送服务放在了首页右侧位置，相对其他业务更加明显，搬家公告也是对这一改动的再度强调。

京东秒送位置更新

值得注意的是，文章开头中提到的京东秒送增加汉堡王、永和大王两大快餐品牌，则是将即时零售心智渗透消费者的重要举措。

TOP君对比了淘宝、京东、抖音三大电商平台的合作商家（快手即时零售业务尚未发展成熟），发现淘宝内商家多为可以配送生鲜产品的大型超市，也包括鲜花、蛋糕甚至时装、手机等商品，而抖音则是比较基础的生鲜超市、日用百货等品类。

相比之下，京东的合作商家除了以上品类之外，还包括蜜雪冰城、霸王茶姬等饮品品牌，加之快餐品牌，逐步走向外卖用户的高频消费领域。值得注意的是，京东秒送也仍然重视京东在家电3C行业的优势，在商家分类中单独开辟了“急用数码”一栏，再度强化用户心智。

京东商家分类节选

可以看出，京东正在逐步努力向美团、饿了么两大即时零售平台贴近。而除了努力拓展商家，京东也在物流上作出进一步努力。

收购达达股份

京东物流加强优势

即时零售作为各大电商平台都在抢夺的蛋糕，强调的是用户所需商品能够在APP内找到，并且能够以极快的速度送达消费者手中。

理清这一定义，也就明白即时零售业务对平台的要求：商家商品、仓库物流。

商家商品方面，目前各电商平台在城市内设置多个小型仓库，并与多家品牌、商铺达成合作，以满足消费者对快速获取商品的需求，尤其是对于日常生活用品、食品杂货等急需或便利性较高的商品。目前，抖音和淘宝在这方面保持基础水平，京东则后来者居上，拓展了更“像外卖”的业务。

而在物流上，京东也有着多年优势。

2015年，京东推出京东到家服务，依托达达快送这一物流服务为消费者实现生鲜、药品、日用等商品的1小时配送到家服务，提供了极大的便利。2016年，京东到家与达达快送合并为达达集团，大大提升了京东即时配送的效率。

京东的即时零售服务“小时购”则是在2021年携手达达上线的服务，2022年京东增持达达集团股份至52%。9月17日，达达集团美股发布公告显示，京东购买了更多达达集团股份，持股比例将升至63.2%，全盘接手达达集团。这不仅意味着京东在达达集团影响力的增强，更是京东物流方面实力的进一步显现。

从APP内可选择地址来看，抖音由于和其他公司合作物流业务进行配送的成本过高，即时零售业务的范围较小，除一线城市等较为繁华的地区外，无法涉足偏远城镇。而淘宝和京东即时零售的业务范围较广，不仅包含了34个省级行政区域，还包括海外城市。

由此可见，拥有自己的成熟配送服务对开展即使零售服务来说是至关重要的。而京东和淘天两大传统电商显然在入局即时零售方面有着更多优势。

前景明晰，增长很难

根据商务部发布的《2023即时零售行业发展报告》显示，即时零售配送模式目前可分为四类。

即时零售配送模式

来源：商务部《2023即时零售行业发展报告》

而横向比较如今各大互联网平台的即时零售服务，会发现当前的业务进行方式分为两种。一是美团、饿了么两大即时零售平台，在做好餐饮外卖后，逐步拓宽到日用百货、3C数码和服饰鞋靴等商品，再进一步拓展闪送等物流服务；二是淘天和京东这类传统电商，依托丰富的合作商家和完善的物流仓储网络，扩大到即时零售业务，一步步实现网购和外卖两大B2C业务线的融合。

京东与淘天转攻即时零售的原因并不难推测——这个业务太赚钱了。

《2023即时零售行业发展报告》中还提到，从市场规模来看，我国即时零售市场规模从2017年的 365.71 亿元增长到2022年的5042.86 亿元，预计到 2026 年将达到25082.65亿元。从增长速度来看，2018年以来，即时零售行业的年均增长速度超过50%。

2017-2026年即时零售市场规模

来源：商务部《2023即时零售行业发展报告》

从美团公布的财报来看更是如此——2024第二季度，美团的核心业务本地生活服务营收高达607亿元人民币，在总营收中占比约为74%。但阿里财报中饿了么的亏损，也证明了这一火爆业务的行之不易。

随着京东、淘天的进一步加入，传统外卖配送平台的压力将进一步加大。无论是拼低价心智还是卷配送速度，都需要平台方制定更能吸引消费者的策略，在即时零售行业再拼一把。

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