今年以来，新蔡县纪委监委聚焦政务服务窗口工作情况强化监督，紧盯服务群众冷硬横推、耍官威搞特权、“急事慢办”、“慢事难办”等问题强化监督，推动政务服务提质增效。
该县纪委监委建立“室组地+职能部门”联动机制，通过明察暗访、实地调研等方式，深入政务服务窗口，聚焦办事流程、审批程序、工作效率、服务质量、群众满意度等环节开展全方位监督，推动相关职能部门不断优化服务质量。同时，坚持开门整治，在“清风新蔡”公众号发布《关于受理优化营商环境问题线索举报的公告》，深化运用“群众点题”机制，在各乡镇（街道）便民服务中心设置“办不成事”窗口，广泛收集问题线索，帮助群众纾困解难。
为提升监督质效，该县纪委监委对发现的问题坚持分类处置、跟踪督办，建立“收集问题—核实确认—跟踪督办”工作机制，设置《日常监督重点事项清单》，进一步明确“一件事一次办”“一网通办”“有诉即办”等监督重点事项，对“放管服”改革、行政审批制度改革、“互联网+政务服务”等事项进行精准监督，推动政务服务从“能办”向“快办”“易办”“好办”转变。
“下一步，我们将围绕监督检查中发现的制度漏洞、监管盲区等，通过制发纪检监察建议、约谈提醒等方式，督促相关责任部门举一反三，完善制度机制，切实提升政务服务质效。”该县纪委监委相关负责人表示。（徐文龙）
策划统筹：郭梦源 冀亚楠
责任编辑：吴熠炜 王文博
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