【护航进博会】区建管委:那些拼搏在进博一线的“公交人”

政务   2024-11-04 21:25   上海  

第七届中国国际进口博览会即将召开之际,为全面贯彻落实党的二十大和二十届历次全会精神,把党建引领贯穿办博始终,巩固深化前六届进博会行之有效的工作机制和经验做法,区级机关工作党委以机关党建越来越优,助推进博越办越好,开展“你好进博——我的进博故事”主题宣讲活动,评选出一等奖1名、二等奖4名、三等奖5名。一起来倾听他们的进博故事吧~



习近平主席在首届进博会上指出“中国国际进口博览会不仅要年年办下去,而且要办出水平、办出成效、越办越好。”在青浦服务保障进博会的队伍里有一群“公交人”,他们积极践行总书记的要求,主动参与到历届进博会的准备和保障工作中,统筹安排队伍、应对紧急考验、完善细致服务,用自己的实际行动守护着“大家”的公交出行。进博会对他们来说不仅是一次世界瞩目的盛会,更是一段独特而深刻的经历,每天看似平常的工作,在进博会这个国际舞台上,仿佛被赋予了新的意义。



当好“幕后指挥官”,确保进博期间公共交通平稳有序



进博会期间,青浦区公交行业要根据市交通管理部门的工作要求承担停车场短驳线路的营运,主要是针对进博会较远端的停车场设置接驳线路,实现进博会主会场与周边远端停车场间有效衔接。同时,设置轨交17号线应急保障线路,以应对进博会期间因突发事件而导致的乘客滞留、轨交封站停运等情况。还要对国展中心周边运营的公交线路进行增能。在这过程中,如何合理设置公交走向、安排和调度公交车辆,确保不因人流过大而出现滞留,是他们工作的重点;如何破解传统公交保障依靠人力统筹,提升保障效率,是他们的思考方向。


经过2018年首届进博会的保障工作后,为提升公交服务的整体效率,经过开发升级,于2020年引入智能调度系统,通过后台系统实时监控每条线路的运行情况,并根据客流变化,灵活调整发车频次,确保在高峰时段车辆能够及时疏散人流。2021年,配合城运中心将公交信息化系统接入青浦区城运平台,进一步实现公交管理精细化和智能化。
除了公交智能调度,还在2019年上线了公交实时查询系统,乘客只需要通过手机,就能看到公交车的实时位置和预计到站时间,极大地减少了乘客的等待焦虑,特别是那些来自其他国家、不熟悉上海交通情况的国际参展者,让他们能够轻松掌握出行信息。今年又计划在进博期间推出青浦掌上公交小程序,实现线路、站点、乘车、轨交换乘等一站式查询,进一步展示青浦公交在智能化方面的领先优势。


争做“业务多面手”,全面展示进博公交窗口服务形象



作为行业管理者,青浦建管委在扎实做好进博期间线路规划、科技赋能等工作的同时,还深入考虑如何提升公交服务质量,让每一位坐上进博公交的乘客有不一样的乘坐体验。

每年的11月5日-10日,区建管委要求公交企业负责人日夜驻守在保障一线,每天辗转于P12、P5、P9等高客流停车场,现场指挥解决短驳保障中的问题,及时调配各点位工作人员赶赴现场、加强管理,并指派志愿者在交阻要害协助指挥交通,迅速有效解决突发问题,保障短驳任务有序进行。
乘客的出行体验不仅来自于车辆的准时到达,更源于每一个细微的服务细节。进博会期间,区建管委要求各公交运营企业加强对一线司乘的培训,不仅要求他们提供高标准的礼仪服务,还特意安排了外语培训,并为每一辆公交车增设了中英文的语音提示和展馆周边的导览信息,用心去理解和回应每一个细节需求,同时,要求司售人员每天必须以饱满的热情、昂扬的斗志和实干的精神,为进博会保障任务的圆满完成默默贡献着自己的一份力量。
从2018年至今,区建管委共推出公交短驳线路27条 ,累计运行1.3万班次,行驶里程6.5万公里,运送10.89万人次。再过几天,第七届进博会即将开幕,青浦“公交人”已经严阵以待,他们将继续用亲切的微笑和热情地服务温暖每一位乘客,用自己的爱心和耐心让上海这座城市更有温度。

供稿来源:区建管委

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