“真是没想到，当天就能全部办理完毕，为璧山公证处的服务效率点赞！”近日，重庆市璧山区的王女士在完成商品房产交易公证手续后对璧山公证处的服务效率赞不绝口。
这份满意与赞叹的背后，是璧山区司法局在公证服务领域实施的一系列创新举措。近年来，璧山区司法局创新“三重三化”促公证高效严谨便民，为群众带来更加高效、严谨、贴心的公证体验。
重构规则清单
强化受理“责任链”
刘婆婆因年事已高，急需办理遗嘱公证。然而，在准备材料时，她发现自己遗失了部分非关键性文件。璧山公证处在了解到这一情况后，迅速启动“容缺受理”程序。根据“容缺受理清单”，只要刘婆婆提供了关键材料，公证处即可先行受理并主动协助调查，最终，刘婆婆在公证处的帮助下，顺利完成了遗嘱公证。
据悉，璧山公证处严明“容缺受理清单”，实施“受理职责清单”，全面梳理继承公证中受理、审查、调查、审批、出证等5个关键环节的职责，分解到岗，明确到人；设立“受理负面清单”，制定继承公证受理环节“不一次性告知”“不落实容缺受理”等5条负面清单，对违规行为严格督查处理，提升公证服务效率与质量。
今年以来，办理继承类民事公证8000余件，增长5%，审批时限缩短25%以上。
重塑办理流程
细化便民“服务链”
为了让群众享受到更加便捷的公证服务，璧山公证处还对办理流程进行了全面优化。
推行“绿色+快办”服务。为残疾人、危重病人、行动不便的当事人提供上门服务40余人次，办理公证法律援助70余件，群众满意度达100%。
推行“互联网+家门口”服务。创新开设“我要继承”微信公众号、“公证线上视频办证系统”等线上办证入口，线上办理线上公证570余件，审批时限缩短25 %以上。推动线上线下同步公证，从“最多跑一次”升级为“一次不用跑”。
推行“公证+公益”服务。对办理房产继承（赠与分割）的，免费代拟合同；对申办存款小额财产领取保管公证，免收公证费；对低保户、重度残疾人等特殊群体，减半收取公证费。
一项项举措切实为民排忧解难，生动诠释了“为民服务，有速度更有温度”的理念。
重建调查机制
优化审查“制度链”
针对小微企业货款拖欠取证困难问题，璧山公证处积极探索创新服务模式，重建调查机制，成立调查取证包案小组，主动出击，改变了以往“坐堂取证”“以证换证”的传统做法，成功助力建材商刘师傅通过“证据保全+诉前调解”的方式，快速拿回了被拖欠的首笔货款。
同时，建立受理调查“双轨制”机制，“背靠背”各司其职、“面对面”核对结果，确保了公证事项的真实性和合法性，有效避免了因审查不严或调查不实而导致的公证风险。
此外，璧山公证处还强化了公证质量的事前预防、事中控制和事后验证三个环节。通过“人证识别系统、实地调查、大数据筛查”三管齐下，对公证当事人身份进行甄别，每年开展两次公证行业“双随机一公开”专项执法检查，严格纠错追责，确保公证真实性。今年以来，共为2300余家企业和个人贷款办理赋予强制执行效力债权文书公证，有效防范了金融风险。
审 核：陈彦林
