“我们结团旅行的11个人要去香港和澳门，可是旅行社没说清楚需要两个签注，导致我们现在才发现只签了香港，明天就要出发了，这可怎么办，还来的办吗？”11月1日下午4点40分，一名群众匆忙来到分局出入境接待大厅焦急的向民警询问求助。
办案民警一边安慰群众，一边立即仔细核实情况，发现求助的群众中大多数为老年人，当即开通绿色通道提供延时服务，为他们办理了证件。
随后11名群众在民警的帮助下使用智能签注设备申请港澳通行证签注，现场完成澳门签注申请，拿到了证件，实现了“立等可取”。
“太谢谢了，我还想着就走不了，还好有你们的帮助。”群众说道。
11月2日，利用周末前来办证的李同学，在办理证件的过程中，也感受到了出入境服务的高效、专业和便捷，并写下温馨而真挚的留言，“办理业务流程清晰简洁，工作人员态度特别好，很贴心，业务办理也很高效，体验特别好，很感谢工作人员的帮助。“
这则留言既是对出入境办证大厅周末办公服务的肯定，也是对灞桥公安最好的鼓励。出入境大厅将继续秉承“以人为本、服务至上”的理念，严格落实市局出入境管理支队“时间不变、事项不减、标准不降”要求，不断提升服务质量和工作效率，为群众提供更加优质、高效、便捷的出入境服务。
-END-
