12306购票高峰期三天“崩”两次,官方回应

民生   2025-01-08 15:09   江西  

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1月8日上午,“12306崩了”再次登上热搜。有人称火车购票平台12306出现无法登录、无法购票、查询车票卡顿等情况。

8日下午,记者从铁路12306科创中心获知,经12306技术队伍紧急处置,12306手机APP用户登录功能于12:50恢复正常运行,旅客可通过12306网站、手机APP和支付宝小程序登录购票。

8日下午,12306官网发布一则情况说明。内容如下:

1月8日上午,12306票务系统发生繁忙预警,旅客在手机端App登录出现拥堵情况,经紧急处置已基本缓解。12306网站和12306支付宝小程序始终运行正常,旅客可通畅登录购票。下一步,将持续加强技术维护,确保系统各渠道登录通畅。由此对旅客购票带来的不便表示诚挚歉意。


时值春运购票高峰期,12306已经是三天里第二次出现故障。此前1月6日,就有不少用户反馈出现无法登录等类似状况。还有用户在社交平台发文称“买票钱付完看不到购票记录”。

当天12306客服表示,现在是售票高峰期,系统压力大,后台已经在抓紧处理,建议退出后重新登录,多试几次,对于带来的不便深表歉意。

6日下午3点左右,12306多位官方客服回应称:“12306App平台刚刚进行系统维护,现在已经陆续恢复,旅客可刷新页面查询。”

2025年铁路春运自2025年1月14日开始,至2月22日结束,为期40天,全国铁路预计发送旅客5.1亿人次,节前客流高峰日预计为1月25日(腊月廿六),节后客流高峰日预计为2月4日(正月初七)。春运首日火车票于2024年12月31日开始发售。2025年1月14日可购买除夕(1月28日)的火车票;2025年1月15日可购买大年初一(1月29日)的火车票。



来源:第一财经
编辑:付梦影 审定:金官 核发:邹建斌
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