越是具有规模的医院，对护士长的要求越高，既要抓质量又要懂管理，既要抓全局又要重细节。
在我看来，护士长是集专业和管理于一身的角色，成长周期至少需要3～5年，没有人天生就是护士长。
那么，那些有人格魅力的护士长都坚持了什么呢？
坚持学习和读书
“学习是护士一辈子都要做的事。”
这是我实习时候的老护士长杨老师对我们说的话。当时，人到中年的杨老师就是一位非常有人格魅力的护士长，说话思路清晰、条理分明，理论基础非常扎实，自己的业务能力更是独当一面。
事实上，她每天都坚持学习，围绕自己的专业，不断学习各种理论知识和操作常规。
科室管理、应急预案、专病护理、操作技巧等等，凡是需要掌握的业务问题，都会在第一时间去学习，并传达给团队，带领团队养成“持之以恒，严谨专业”的习惯。
同时，她还坚持读书，举手投足间有一种书卷气。
事实上，读书能够静心，静心是一种境界，能让内心安静下来，将外界的嘈杂干扰降到最低。不迷失，不浮躁，客观地认识自己，保持清醒，得意不忘形，失意不失志。
尤其是人到中年，除了业务书籍之外，也应该看一点哲学、历史、文学、艺术方面的书籍，这些会使你的灵魂不衰退，不被世俗同化，更加有文化底蕴。于个人、管理都有益！
善于记录和总结
小崔还是一名护士的时候，凡是开会就必然会拿上笔记本，上学时候的好习惯一直坚持下来。打开她的柜子，笔记本高高一摞。
后来当上护士长，她仍随时带笔记本做好记录。
当科室开展6s管理时，她认真对文件进行登记、分类、保存，带领科室将各种资料处理得井井有条，成为了院里的优秀案例。
记录的背后是思考，思考的结果是总结。正因为她的这种好习惯，使她对培训和会议精神的传达总是精准、简洁，直指要害。
实际上，这是一种总结能力。总结的背后是工作，工作的背后是管理，管理的背后是能力。
护士长每年要写总结、学习培训计划、整改报告等各种文书，因此要明确计划、目标、措施、预计完成时间，按轻重急缓解决问题，做到心中有数。有计划、有措施、有检查、有改进，这一系列的过程，都需要拿起笔总结。
正所谓思而后行，改而进之，这也是PDCA管理的精髓所在。
好记性不如烂笔头，笔尖指引的是方向，是头脑和思路，对于护士长管理很重要。
勇于担当和包容
刘护士长是有名的“嘴拙”，平时话也不多，但她却是一线护士最喜欢的护士长，好多护士都想留到她的科里。
大家私底下说：“她除了业务能力强外，会真心保护大家。”
护士长是科室责任第一人，是带头冲锋、身先士卒的表率。越是困难的时候越能历练人，尤其是面对问题、出现失误时，不找借口，不回避，勇于担当，及时分析整改，将损失降到最低，这样的护士长谁不喜欢呢？
另外，刘护士长和他人沟通的时候，从来不会喋喋不休地只表达自己的观点，而是给别人充分表达的时间和空间，用心倾听对方。话虽不多，但能直中要害，悉心了解对方意图，最终解决问题。
事实上，她除了负责任和勇于担当之外，还赢在了有包容心。
无论是什么样个性的护士，在她的科里都会有一种实现自我价值的感觉，科室人员的专长被发挥得淋漓尽致。
做到这些的前提是打开胸襟，允许不同个性、不同观点的存在，然后围绕目标，用人之长。
护士长是要带团队的，如果没有大胸怀，迷失在自己的小世界里，又如何能带领团队向前迈进呢?
当护士长不容易，当好护士长更难。就让我们向这些有人格魅力的护士长学习，朝着正确的方向，每天都进步一点点，成为更好的自己！
与君共勉。
来源：中华现代护理杂志
作者：河北省平山县妇幼保健院 王秀丽
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