永丰城发水务有限公司
开展“高效办成一件事流程大体验”活动
11月11日上午，为进一步提升政务服务效能，扎实推进“高效办成一件事”工作。永丰城发集团副总经理，城发水务总经理吴发恒进政务服务大厅开展“高效办成一件事流程大体验”活动。
在水电气业务窗口，城发集团副总经理，城发水务总经理吴发恒通过以群众的身份办理业务，亲身体验、沉浸办理的方式，从查询办事指南开始，逐一查验业务咨询、办理环节是否实现“一口告知、一表申请、一次提交、一窗受理、一次办成”，审视分析“一件事”线上线下各环节运行情况，体验网上营业厅与赣服通、江西政务网等系统互通业务高效办理全过程，检验窗口工作人员的办事效率。并与前来办事群众进行面对面交流，倾听群众的诉求，解答群众疑问，切实将实事办到群众心坎里去。
通过换位体验，转换的是角色，变换的是视角，收获的是群众对城发水务的认可。下一步，永丰城发水务有限公司将持续完善“走流程、坐窗口”工作机制，巧用“走”的方式，推出“优”的实招，将服务“问题清单”转化为企业群众满意的“幸福清单”，让用户足不出户就能高效率办成事，不断提高群众在用水服务方面的获得感和满意度。
来源：永丰城发水务有限公司 戴琪将
编辑:叶初夏(WX:18979641813)
审核:欣晴(WX:13319339461)
声明:我们历来尊重和支持原创，如有侵权请联系
