“室内温度怎么样？”“家里取暖设备是否正常运行？”“供暖方面有什么问题和困难？”今年以来，七里河区把开展“访民问暖”行动作为纵深推进“三抓三促”行动、推进为民办实事的重要抓手，积极组织全区党员干部深入排查解决供暖突出问题，及时响应居民供暖诉求，用暖心服务提高“民生温度”。
呵护民生“温度”到位
敦煌路街道任家庄街东社区、晏家坪街道西院社区为辖区内15户失独老人送去爱心棉被。工作人员与居民亲切交谈，详细询问居民的身体状况、生活状况，耐心倾听居民的困难和诉求，并鼓励居民以乐观积极的心态面对生活。同时，叮嘱天冷注意保暖，注意用火、用电、用气安全。侯阿姨激动地拉着工作人员的手说：“谢谢你们一直记挂着我们，这被子暖身更暖心啊。”
落实民生“速度”到位
“你好，我们家的暖气一直不太热，社区能否上门来看一下”。家住中广宜景湾郡城的李女士拨打了兰州便民供热服务卡上的社区电话。土门墩街道马滩南路社区网格员接到反映后，立即联系小区物业，联合上门入户检测。经过物业对暖气调试后，现场对客厅、卧室温度进行测量，温度达到国家标准。“原来暖气温度不稳定，现在对管道进行维修后，解决了我们的后顾之忧。”居民李女士说道。马滩南路社区持续推进社区党组织与居委会、物管会和物业公司交流协商，通过“12345”政务热线、居民微信群等渠道，广泛收集居民反映的供热问题，保障居民温暖过冬。
增加民生“热度”到位
建兰路街道健康路社区网格员走进居民家中详细了解供暖情况，通过入户调查、问题梳理、实地宣传、问题检查等方式，仔细询问是否有跑冒滴漏等问题，认真记录居民反映供热等诸多问题。对于能够当场解决的问题，立即协调处理；对于不能及时解决的问题，及时汇总上报，协调相关单位进行解决。并细心向居民宣传讲解供热初期如何对家中暖气设施进行正确排气、暖气不热时如何有效快速解决等常识。协调解决居民供热难题。
七里河区将持续以“访民问暖”行动为契机，持续发挥网格化服务管理实效，把保障供暖当作为民办实事的重要任务，走好群众“温暖”路线，真正把温暖送到千家万户，以供暖的热度提升民生温度和群众满意度。
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