坐落于西宁市城北区大堡子镇的青藏高原农副产品集散中心，是一家辐射全省乃至西藏的集农副产品销售、批发、流转、运输等功能于一体的大型综合交易市场，作为全省规模最大的“菜篮子”平台，对保障全省乃至青藏地区农副产品供应链稳定发挥着重要作用。
近年来，市场内买卖合同、民间借贷、运输合同等纠纷高发频发并呈现不断上升的趋势，对基层社会治理和相关职能部门优质高效化解矛盾纠纷提出新要求新挑战。
如何发挥各部门优势优化法治化营商环境？如何践行新时代“枫桥经验”推进市场领域纠纷诉前化解？如何维护好市场经营主体和消费者权利，实现双赢多赢共赢？
融媒体系列节目《护航·北警之声》带领您走进西宁市公安局城北公安分局青农市场治安派出所，听一听发生在“客商心语”调解工作室的故事。
近年来，城北公安分局积极构建“警务围着民意转、民警围着百姓转”的警务模式，结合青藏高原农副产品集散中心市场人流物流集中，易发生货运纠纷、经济纠纷等各类矛盾的管理实际，做优做强以“搭建一个客商心语调解平台”+“8小时跟班调解员为主体、接处警民警参与、专业人士、商户代表适时介入”的矛盾纠纷调解新模式。
“四元四色”“四所一庭”多元解纷工作组进驻。“客商心语”调解工作室自2021年成立以来，在维护社会治安大局稳定、推进法治市场建设、营造良好营商环境、提升群众法治理念等方面赢得群众的肯定和赞誉。“有诉必应马上办”成效显著。2021年共调处各类矛盾346起，调处成功率达100%；2022年共调处各类矛盾237起，调处成功率达100%;2023年共调处各类矛盾208起，调处成功率达100%；今年以来，“客商心语”调解工作室共调处各类矛盾81起，调处成功率达100%；努力实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。接下来，“客商心语”调解工作室将进一步加强各部门之间联动响应，聚力形成齐抓共管的工作格局，持续探索具有北区特色的矛盾纠纷调解工作的新方法、新路径。
