【综治中心规范化建设】永春桃城:综治中心“向前一步”推动基层治理“一路生花”

文摘   2024-11-08 17:16   福建  



近年来,永春县桃城镇坚持和发展新时代“枫桥经验”,聚焦社会治理基层基础,在全县范围内率先建立了镇级综治中心,搭建起方便群众的办事平台、社会治理的综合平台、矛盾纠纷的化解平台,着力营造平安和谐的社会环境,切实增强人民群众安全感、获得感、幸福感。


多元融合

服务功能“一站集成”

走进桃城镇综治中心,亮堂的大厅里,一派繁忙景象,群众前来咨询或反映问题、工作人员耐心回答疑问、会议室里不时传来热烈的讨论……一站式化解群众矛盾纠纷的生动实践在此上演。

“有难事就找综治中心!”为了让这句话成为老百姓的集体共识,镇综治中心立足处理民事、纾解民忧、联结民生,主动为群众诉求提供“一站式”接待服务场所,实现群众诉求“多头跑”向“跑一站”转变。

镇综治中心联合司法所、便民服务中心、退役军人服务站等,沿街连排集中办公,设有群众接待服务大厅、矛盾纠纷调解室、信访接待室、心理咨询室、视频研判室、信访评理室、法律咨询援助室等7个特色功能阵地,并整合公安、司法、信访等8个部门工作人员入驻办公,打造多元共治共享的基层治理“共同体”,让群众“只跑一地、只进一门”,带着矛盾纠纷来,带着顺心和气走。今年来,已接待群众1000多人次,受理案件932件,调处成功率达98.5%。


贤能汇聚

矛盾纠纷“一调即和”

“都是‘厝边头尾’,有事好商量,有事多商量。”这是桃溪社区乡贤调解员周某调解时常说的一句话。

今年5月,桃溪社区居民郭某在家楼下的巷子前后安装了防盗网和石墩,导致周边邻居通行受阻,双方多次沟通无果,纠纷愈演愈烈。在得知这一情况后,镇综治中心第一时间组织社区两委、网格员及乡贤调解员到现场了解情况,在调解过程中,乡贤调解员周某率先提出“背对背”调解、“面对面”履行的方式,以法为基石,以情为流水,成功化解了这起维持3个多月的矛盾纠纷。
这是镇综治中心汇聚贤能、发挥贤智、多元化解决矛盾纠纷的一个生动缩影。
目前,桃城镇乡贤人才库中登记在册的乡贤有578名,其中,137名乡贤加入了基层治理“智囊团”。今年来,乡贤调解员参与调解的邻里纠纷130件,婚姻家庭纠纷33件,实现全部化解。



数智赋能

治理难题“一网打尽”

怎样让综治中心更好地发挥作用,为人民服务?桃城镇乘“大数据”东风,创新“综治中心+网格化+信息化”治理模式,依托泉州市网格化“E治理”平台,开展基础信息采集、矛盾隐患排查、特殊人群管理、政策法规宣传等工作,实现数据总览、事件转办、分析预警、矛盾化解等功能。

“在‘E治理平台’上处理问题,我们最大的感受就是一个‘快’字!”桃东社区网格员郑某分享道。
网格员郑某在日常巡查中发现桃东新村某栋楼楼下存在污水频繁外溢的问题,给周边居民带来不小困扰。为避免污水问题加剧,郑某通过“E治理”平台上报了这一情况。镇综治中心接报后,迅速核查发现,桃东新村有几栋楼因建设年限早,未纳入2021年老旧小区改造,导致雨污未分离且污水管道堵塞。由于该情况复杂,镇综治中心当即通过“E治理”平台将事件上报至县综治中心,并联合城管局、住建局等相关单位进行调处,最终决定将该区域的改造项目纳入全县城区污水提质增效工程项目中,仅十五天就完成了这项污水管道改造工程。
看似一起普通的民生事件,却充分体现了桃城镇综治中心智能化、实战化建设的成效和成果。
今年来,桃城镇通过“E治理”平台完成事件信息上报3500件,对全镇在册的重点人员全部完成信息录入。



下一步,桃城镇综治中心将继续大力践行新时代“枫桥经验”,不断巩固和拓展基层治理成效,持续深化服务创新、强化矛盾调处、优化智能治理,奋力打造更高水平的平安桃城、和谐桃城。



▌文章来源:永春县委政法委、桃城镇



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