11月14日下午，北京晚报记者随北京市肢残人协会无障碍体验督导队6名队员来到王府井步行街，对步行街及王府井书店、百货大楼的无障碍设施进行体验。督导队多名队员表示，王府井步行街无障碍设施建设较全，但还存在坡道较陡轮椅上不去、无障碍卫生间面板阻挡轮椅等问题。“若能继续改进，肢残人士用起来就会很方便。”
步行街东侧
坡道比较陡 轮椅上不去
沿步行街北行，是地铁8号线王府井站，站前建有无障碍坡道供轮椅进出。但因坡道太陡，多名队员摇动轮椅试图爬上坡道均未成功。“太陡了，这里地面很宽，坡道可以建得再缓一点。”一名队员建议。
来到王府井大街190号门前，队员们使劲摇动轮椅也难以爬上坡道，无奈拨打旁边公示的服务电话，电话却是关机状态。沿步行街路东前行，可见多家商店均修建了无障碍坡道，坡道旁也有无障碍标识及公示电话。但队员反映，这些坡道普遍较陡，未严格按国家标准《建筑与市政工程无障碍通用规范》进行设计和施工。该《规范》设计原则是无障碍坡道应确保所有用户安全、方便使用，建筑与市政工程无障碍通道的坡度标准为每前进12米升高1米，否则将给肢残人士带来安全隐患。
王府井书店
书架有点高 电梯关门快
当日14时许，督导队队员们摇着轮椅来到王府井书店南门，自无障碍通道进入一层，书店内悬挂有无障碍卫生间标识，但记者看到通往卫生间的通道内停放着几辆购书车，车内装有大量书籍、杂物，轮椅难以通行。
书店二层有两排灰色圆柱，圆柱上架有两层书架。一位队员试着去取上层书架上的书，但手举至最高也难以拿到，“这个书架只要降低半个拳头，我就能取到书了。”这位队员说。她想寻找工作人员帮忙取书，可在大厅里找了一圈也未找到。
书店内虽然设有无障碍电梯，但电梯开门后，还没等轮椅进入，电梯门便迅速关上。“关门速度太快了，差点被门夹住。”一位队员说。
百货大楼
影厅无坡道 洗手不方便
王府井百货大楼营业大厅宽敞明亮，坐轮椅可自由购物、就餐。但队员发现，位于8层影城内的所有影厅均未设置无障碍通道及轮椅观影位置。
自8层影厅乘观光电梯下行至6层，根据无障碍卫生间标识，队员进入卫生间。卫生间内设有扶手，空间较大，便于轮椅通行，可较高位置的洗手台让人够不着，较低位置的洗手台又难以靠近。一位队员摇动轮椅换了多个角度，双手也难以接近水龙头，“主要是洗手台下的立板挡住了轮椅，”该队员说，若将台下这两块面板向内挪动一点，就方便洗手了。
在这个卫生间内，一位队员还发现纸巾设在墙角位置，轮椅难以靠近，“很难取到纸巾擦手。”
其他楼层的无障碍卫生间，也存在类似问题。11月19日，记者将跟访收集的无障碍设施问题先后向王府井书店、百货大楼等单位反映，相关负责人均表示已详细记录，会尽快联系相关部门进行整改。
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