AI产品设计需要聚焦用户真实需求
时事
2024-11-01 14:57
江苏
10月31日，在2024（第十一届）江苏互联网大会人工智能分论坛上，Wi-Fi万能钥匙首席产品官张黎黎发表了题为《AI在互联网产品中的探索与思考》的演讲，强调AI产品设计在追求技术创新的同时需要聚焦用户真实需求。张黎黎指出，AI技术的跨越式发展正在重塑用户习惯和产品形态。他提到，尽管AI产品在设计上存在技术驱动大于价值驱动的现象，但AI产品必须将用户需求放在首位，通过技术创新解决用户的实际问题。张黎黎从用户价值、产品设计和商业价值三个维度，详细讨论了AI产品的设计思考。在用户价值维度，张黎黎提到了效率提升、体验优化和新场景创造三个方面。例如，AI技术能够帮助用户一键生成会议纪要，将原本需要1小时的工作缩短至1分钟，极大地提升了工作效率。同时，AI技术还能通过智能理解和预测用户需求，简化操作流程，优化用户体验。值得一提的是，在新场景创造方面，Wi-Fi万能钥匙围绕“此人此刻此地”打造智慧出行服务网络。在高铁、机场等交通枢纽，为用户提供网络覆盖和场景化服务；在景区、商圈等公共场所，融合AI技术提供精准的本地信息，周边服务等，全方位提升用户出行体验。在产品设计维度，张黎黎强调了能力边界、交互设计和安全隐私的重要性。他提到，在设计AI产品时，将深入理解AI模型的能力范围和局限性，同时注重用户数据的安全和隐私保护，确保用户信任。例如，Wi-Fi万能钥匙通过持续的技术创新，借助人工智能、机器学习等前沿技术不断更新安全防护体系，确保用户使用产品的过程安心无忧。在商业价值维度，张黎黎从成本收益、变现模式和护城河建设三个方面重点阐述如何通过AI提升商业价值。他指出，企业可通过综合评估AI应用的成本和收益，设计合理的收费机制，并通过持续的数据积累和模型优化，打造独特的技术和服务优势，形成难以复制的竞争壁垒。江苏经济报记者 尹 颖
来源：江苏经济报
