各旅游饭店：
“五一”小长假即将来临，作为春节后首个“长假”，全国将迎来新一轮的出行高峰。为确保劳动节假日旅游和文化市场安全有序，树立海南旅游良好形象，根据省委专题会议工作部署，现就有关事项做出如下温馨提示：
各旅游饭店可根据历史数据和预测情况，提前规划好“五一”小长假期间的接待能力和服务项目，以优质产品供给迎接假期。做好员工培训，提高员工的服务意识和技能水平。为游客提供热情、周到的服务。
严格执行安全管理制度，加强酒店内部的安全巡查和隐患排查工作。确保消防设施、疏散通道等安全设施的正常运行。夏季来临，尤其需注意涉水安全管理。此外，需加强食品卫生管理，确保食品采购、储存、加工和供应等环节符合卫生标准。避免食品安全事故的发生。
各旅游饭店要充分利用假期的市场虹吸效应，紧抓“五一”假期促消费。同时，结合海南特色，推出适合不同消费群体的优惠旅游产品及套餐，努力打造海南省旅游饭店行业靓丽名片，全面展示我省旅游的良好形象。
重视假期间的宾客投诉并努力妥善处理，防止事态扩大。相关负面舆情及时上报协会和所在地旅游主管部门，以协助解决问题。
自觉遵守市场规则和相关法律法规，合理制定价格策略，明码标价。严禁虚假宣传和哄抬价格等各类违法行为。让游客乘兴而来，满意而归。
及时报送数据
请各旅游饭店合理安排值班人员和服务接待人员，根据省、市旅游主管部门和协会的要求做好假期旅游接待数据的统计及上报相关工作。
在这个专属于劳动者的节日里，众多行业同仁仍将坚守岗位，默默奉献。在此，协会秘书处向节日期间坚守岗位一线的行业同仁们，致以崇高的敬意和深切的感谢！衷心祝愿各旅游饭店生意兴隆，宾客盈门，过一个平安、喜悦、富足的“五一”小长假！
海南省旅游饭店业协会
2024年4月30日
