一残疾人洗完车，笑着对女司机说：35块，不料，她凶巴巴还价：洗这么久，10块
创业
2024-11-05 01:41
河南
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一残疾人洗完车，笑着对女司机说：35块。不料，她眉头一皱，凶巴巴还价：洗这么久，10块！残疾人愣了，找老板。谁知，老板竟开心跳起来，抓住女人手：太感谢了，免单！这是深圳喜憨儿洗车中心真实发生过的一幕。老板名叫曹军，他的洗车中心，招聘的员工，全是心智不全的残疾人，俗称喜憨儿。面对顾客的刁难，曹军却开心得又哭又笑，这是为什么？ 曹军是一名14岁喜憨儿的父亲。孩子七八月时，被医院检查出智力发育迟缓，好心人劝他：“再生一个健康的吧！“ 曹军纠结了很久，摇摇头，他决定全心全意照顾好儿子溥溥。 可午夜梦回，曹军看着熟睡的溥溥，担心：将来我们不在了，他怎么办呀？ 努力挣很多钱，留给他，可他连花都不会。参加有关机构的培训，却发现，目前社会留给喜憨儿的出路就一个：想办法要捐款，就是乞讨。 那段时间，曹军时常做梦，梦到儿子衣衫褴褛，在街头乞讨的样子，他猛然惊醒：“不，不能让孩子这么没尊严地活着，一定还有其他办法。“ 有尊严的活，就是靠自己的双手去创造价值，去求生活，而不是等着别人施舍，利用别人的同情心。为此，曹军到国内外各地去考察了上百个项目，希望能找到一个，是喜憨儿能做好的工作。 里里外外跑了上百趟，结果却一点也不理想。喜憨儿智力发育不全，无论多大，心智都停留在五六岁，能做什么呢？ 一天下午，曹军看着儿子发呆，谁料，14岁的儿子笨手笨脚拿起洗车的泡沫喷头，开心地对着汽车一顿输出，玩得不亦乐乎。 曹军突然有了主意，2015年，他拿出所有的积蓄，与他人合作，在深圳偏远的郊外，创建了一个“喜憨儿洗车中心”。
洗车中心招聘了9个喜憨儿，最大的41岁，最小的才18，曹军把他们都当成自己的孩子。曹军通过观察，将洗车的活儿细分，然后交给不同的孩子负责。 培训开始了，其他洗车中心，两个人负责一辆车，培训两三次就可以了，而这群特别的员工，七八个人合作，才能按时保质洗完一辆车，却需要曹军一遍又一遍演示、培训。 8遍，10遍，有些甚至需要20遍，可曹军都心平气和，自己做一遍，让员工看懂了，上手一次次尝试、训练。他陪在身边，一次次提醒：”这里有什么？擦干净，然后你该干什么？“好不容易教会了，可顾客却寥寥无几。很多顾客心里都有顾虑，万一这群特殊员工，没洗干净怎么办？把车洗坏了怎么办？ 第一年，洗车中心入不敷出，曹军的钱很快就亏光了，可他不想就此放弃，借钱都要维持下去，为这群特殊的孩子拼一条出路。 刚开始，来洗车的顾客是出于同情，本打算洗完一次，就算了，就当献爱心。可谁知，这群员工纯真无邪，认真负责，车一来，7个人就轮番上阵，各司其职，冲水、喷沫、吸尘、擦车、刷轮胎…… 每个人的活只有一样，他们却干得十分专注，不放过一个死角，将车洗得程光瓦亮。渐渐的，越来越多的人，成为“回头客”，甚至愿意绕路过来洗车，冲的就是这儿细致认真的服务。 很多好心人，洗完车，除开35块的洗车费，总愿意多递上一些“小费”，可曹军和员工都婉拒了。
他告诉员工：”我们要挺直腰板接过客人的35块洗车钱，这是我们应得的，但小费，是出于同情，咱不能要！“ 他甚至在洗车中心的一块显眼的招牌上写着：“谢绝小费。“ 一天下午，1女司机开车来到洗车中心，大家各司其职，洗完车，递上账单：“35块，谢谢光临！” 女司机没有接账单，反而围着自己的车走了一圈又一圈，皱着眉头挑剔每一个犄角卡拉，谁料，干干净净，挑不出问题，她便头一抬，凶巴巴还价道：“洗了这么久，别人家10来分钟就能洗完，你们这，耽误我多少时间，还35块？！就10块，爱要不要！” 负责收银的员工愣住了，嘟嘴低头，颤抖地跑去找曹军。 万万没想到，曹军看着女司机，两眼放光，咧开嘴开心笑了，他一把握住女司机的手，激动说：“感谢，太感谢您了，您是第一个，对我们的服务提出挑剔的人，免单！欢迎您下次光临。“ 女人见状，愣住了，斜眼盯着曹军，奇怪问：“为什么？”
原来，每次有顾客递上小费，曹军的心都要被揪一下，同情，意味着大家的努力，还没能赢得社会的对视。可找茬、挑剔，虽然让人难以接受，但这恰好说明，他们虽然走得慢，但开始有人平视，把他们当成普通人对待了。据统计，他们每年洗车超5000台，靠自己过硬的业务能力，站稳脚跟，赢得顾客的尊重和认可。 模式成熟，曹军将成功的经验分享给其他地区的社会机构，试着解决这个群体的就业和生存问题。他也获封“感动深圳10大人物”。 因为自己的孩子，曹军耐心、大胆摸索出一条特殊群体的就业之路，无偿分享出来。 他或许很平凡，却足够耀眼，他使劲发光，温暖着一群被边缘甚至遗弃的人。
