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在北辰区宝翠花都社区
一个身着警服的美丽身影在忙碌
入户走访、调解矛盾、照顾老人
藏蓝身影融入了社区的柴米油盐
她也成为了
居民交口称赞的“解语花”
她就是
公安北辰分局瑞景派出所社区民警刘楠
“刘警官，我孩子说去找朋友玩，一转眼人就不见了……”正在社区巡逻时，一位焦急的母亲向刘楠求助。问清孩子外貌特征和衣着特点，刘楠顺着这位母亲描述的方向，一栋楼一栋楼地找，一个楼门一个楼门地问，围着小区整整转了两圈，才找到了孩子。面对道谢的母子，刘楠摆摆手，开玩笑地说：“没事儿，我今天运动量也达标了。”
将为群众办实事融入日常、抓在经常，刘楠用温暖绘就社区平安“底色”。
今年7月份迎来大雨天气，雨过天晴后，许多居民反映家中出现墙体渗水问题。为了尽快帮助居民解决问题，刘楠和网格员一起，逐户了解居民家中墙体渗水位置、面积，记录居民诉求，并主动协调业委会、物业商量应对策略，并向居民们及时反馈工作进度。经过刘楠的努力，房屋维修工作以最快速度提上了日程，各项工作有条不紊地进行。“有难题找刘警官，她是真帮忙啊。”居民们对刘楠的尽心尽力都看在了眼里。
“你把大伙儿的事放心上，大伙儿就会拿你当自己人。”在刘楠看来，只要是与老百姓生活息息相关的事情，再小也是大事，她始终秉承“老百姓说好才是真的好”理念，把服务送到群众心坎上，切实让社区群众放心、安心、暖心。
前些日子，一脸愁容的周奶奶来到居委会求助，正好碰到了刘楠。原来，周奶奶的老伴儿因病长期卧床，子女都在外地工作不能在身边照顾，周奶奶请了一位护工帮忙照顾老伴儿。但是这几天护工家里有事来不了，周奶奶年纪大了，光她自己没法照顾老伴儿，“我也是没办法了，就想让居委会帮忙联系个临时工，给老头子翻个身也行啊。”周奶奶说。
周奶奶家的情况刘楠在入户走访时就有所了解，得知老人碰到了难题，刘楠和居委会工作人员商定，轮流去周奶奶家帮忙。
刘楠每次去周奶奶家，除了帮着周奶奶照顾老伴儿，还经常干点家务活，收拾收拾屋子。看到躺在床上的老人头发有些长，刘楠想到老人平时理发肯定很不方便，她特地请来了理发师上门为老人理发，让老人感动不已，“我们都没提，刘警官却想到了，太贴心了！”
刚接手社区警务工作时
刘楠曾感到无从下手
但随着时间的推进
她的疑惑和迷茫逐渐消褪
她说
“我用真心敲开了群众的心门
大家热情地接纳了我
只有努力工作
让社区更加平安和谐
才值得大家对我的信任”
来源 公安北辰分局、平安天津
编辑 朱燕
审核 宋杰
