知识点回顾一：常见的挑战行为
直播中，张老师与我们讲解了常见的9种挑战行为，分别是：
自恋：事情进展顺利的时候，这类型人表现出精力充沛。但当事情未遂其愿，自恋行为会导致激烈的竞争、争论甚至是攻击行为，所有这些都会对团队造成破坏。
抱怨：这样的人总是悲观、愤世嫉俗，影响整个团队士气。
专横：表现得当的话会看起来很有自信、直率坦荡且具有行动力，一旦过于蛮横无理的话就会咄咄逼人，开始嘲笑并轻视他人的想法。
自大：总以为自己知晓一切，并随时随地提出自己的建议，让人感到对方很霸道并且对别人的想法不屑一顾。
悲观：悲观主义者往往会看到事物最糟糕的一面，否定新颖的想法。持续的悲观行为会拖累整个团队，特别是在竞争激烈的时代。
脱轨：有些人总是行为冷漠，对团队成员和工作毫无兴趣。在团队会议上的表现往往十分消极或愤世嫉俗。
惰性：具备能力完成工作，但往往因为缺乏动力和精力而虚度时光。
损害：具有颠覆性，会引发团队成员之间的矛盾，诋毁团队领导者。
幻想：总是夸大其词，充满幻想，描述的经历都是经过渲染润色的。
知识点回顾二：如何应对挑战行为
张老师指出如何应对这类行为的第一步是确定行为是偶然发生的还是经常发生的。如果这种行为是一次性的或偶尔发生的，那么我们应该与该成员进行沟通，了解他目前正在经历的事情。如发现员工经常性挑战行为，处理如下：
1、有勇气去解决这个问题
对于领导者来说，应对造成团队内部问题的个人和行为十分重要。领导者需要尊重他们、理解他们，以及自信地陈述讨论目的，都很有必要。
2、清楚地说明问题行为
领导者应当直奔主题，不要闪烁其词。谈论员工过去可能做出的积极贡献和未来做出的贡献，有助于帮助他们认识到自己确实有能力以积极有效的方式为整个团队贡献力量。
3、共同制订解决方案
领导者应当要求他们反思自己的行为和其行为对团队的影响，以及他们是否有解决这些问题的办法。然后一起制订解决计划并设定成功的标准，让个人对改变负责，还将提升长期的成效和承诺。
4、如果没有改变就使后果透明化
领导者需要让成员意识到目前的行为是不可接受的，如果他不改变自己的行为，那么可能会有更严重的后果。
5、审视
领导者审视自己是如何处理这种情况的，以便从中吸取经验，下一次就可以更好地处理类似情况。
知识点回顾：人生十二法则的具体内容
法则一：站姿挺拔，自信从容
良好的姿态能够提升自信心，使人更加积极向上。自信是成功的关键。
法则二：像照顾生命一样照顾自己的东西
珍视个人物品，培养良好习惯，提升自我价值。
法则三：放弃损友，结交真正的朋友
明确交友标准，对真正朋友敞开心扉，建立健康的人际关系。
法则四：战胜内心的批评家
以积极客观态度看待自己，增强自信，分享困惑并寻求支持。
法则五：管教你家的小怪
良好的情绪管理能力有利于健康，提升社交能力，培养自律和自控力。
法则六：当痛苦到想诅咒一切时，请保持批判性思维
正视困难，保持冷静，寻求解决方案。
法则七：追求意义，拒绝苟且
通过追求意义，个体能够感受到自我价值和存在意义，从而增强自信心，更加努力追求梦想和实现目标。
法则八：说真话，或者至少别撒谎
学会反思，与他人交往时，保持真诚，勇于承担责任和后果，以实际行动维护自己的信誉。
法则九：假设你聆听的人知道你不知道的事
摒弃先入为主的观念，认真聆听，适当给出反馈，从中捕捉和理解对方的信息。
法则十：直面问题，言辞精确
在沟通前明确自己的意图和所想要传达的信息，选择具体、明确且不易产生歧义的词汇，注意语气和语调的把握。
法则十一：不要打扰孩子们玩耍
设定固定玩耍时间，提供适合的玩具和游戏，并尊重孩子的玩耍需求。
法则十二：当你在街上遇到一只猫时，摸摸它
珍视生命，关注弱势群体，敬畏生命，通过行动感染身边的人，共同营造一个和谐美好的社会。
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