松山区公安分局安庆派出所以坚持和发扬新时代“枫桥经验”为引领,紧紧围绕“预警早、化解快、群众满意”的工作目标,积极推行“四所一庭”工作机制,全面摸排调解辖区各类矛盾纠纷,努力做到将矛盾纠纷遏制在萌芽、化解在基层。2024年以来,派出所民警走访群众 540余户,化解矛盾纠纷53件,化解率100%。
拓宽矛盾纠纷排查渠道,在“早”字上见成效
为解决矛盾纠纷排查难、排查率不高的问题。安庆派出所不断拓宽受理渠道,
安庆派出所民警积极联系热心村民担任信息联络员,建立矛盾纠纷信息员队伍,一旦发现矛盾苗头,立即向派出所报告,以便及时介入处理。安庆派出所定期对信息员进行培训,提高信息员的敏锐度和处理问题的能力。
创新矛盾纠纷化解方式 在“情”字上见成效
“谢谢警察同志,你们来了这么一量,地界就分清了,以后我们也不会再因地界发生纠纷了。”
9月20日,辖区村民张某、刘某因土地边界问题互不相让,派出所民警联合村干部来到田间,现场测量土地,明确边界,对双方耐心劝解,成功化解了两家的矛盾。
“田间地头调解室”
农村矛盾纠纷大多发生在田间地头,安庆派出所坚持“化解在早、化解在小”原则,采取田间地头调处方式调解。民警在接到报警后,第一时间赶到现场,就地调解纠纷,就地化解矛盾。
“亲情调解法”
考虑到农村人际关系紧密,亲情观念浓厚,安庆派出所创新推出“亲情调解法”。在调解家庭矛盾、邻里纠纷等案件时,邀请矛盾双方的亲属参与调解,利用亲情的力量感化当事人,促使他们相互理解、相互包容。辖区群众郑氏兄弟因赡养老人产生矛盾,民警邀请他们的长辈和其他亲属一起参与调解,在亲属的劝说下,兄弟俩很快认识到自己的错误,达成了赡养老人的协议。
“化解矛盾不过夜”
在运用“四所一庭”工作机制开展矛盾纠纷化解中,安庆派出所民警坚持以“化解矛盾纠纷不过夜”为工作原则,力求矛盾纠纷在最短时间内得到解决,避免矛盾升级和恶化。调解过程中让当事人充分表达自己的观点和感受,引导当事人换位思考,理解对方的立场,让人民群众在矛盾纠纷解决的过程中,感受到公平正义和温暖关怀。