物业10点暖心服务

楼市   2024-11-06 09:29   四川  

物业的暖心服务可以从多个方面为业主提供便利和关怀,以下是具体的10点暖心服务:

  1. 24小时客服热线

  • 在小区显著位置提供、张贴物业服务电话号码,并确保24小时畅通,方便业主随时反映问题、咨询信息。

  • 客服人员应友善、耐心,及时响应业主需求,提供专业解答和帮助。

  • 便捷的出入管理

    • 友善对待外来人员,对走亲访友携带大件物品以及残疾人、老年人、孕妇、儿童、伤病人等行动不便的人士,经登记后予以放行,并引导至指定位置停放车辆。

    • 根据所在地作息时间安排,如门禁系统符合要求,可在工作日早上班时间点前半小时内实行小区抬杆快速通行,为业主提供便利。

  • 婚丧嫁娶便利服务

    • 业主向物业提前报备后,为婚丧嫁娶的业主提供停车、出入、布置现场等便利服务,减轻业主的负担。

  • 建立业主交流群

    • 以居住楼宇、单元、门牌号注册,以楼栋、组团或小区为单位建立业主交流信息群,方便业主之间彼此交流,增进邻里关系,营造和谐的居住环境。

  • 温馨提示与倡导

    • 在小区物业、小区道路两侧、楼道、电梯内等位置设立倡导邻里和睦、守望相助的温馨提示语,营造温馨和谐的社区氛围。

  • 文明遛狗服务

    • 严格遵守并督促遛狗系绳的要求,在小区内合适位置设立“文明遛狗,共享狗绳”借取点,方便业主在遛狗时忘记带狗绳时借用。

  • 充电设施服务

    • 结合小区实际,因地施策,建设充电桩,为居民电动车提供安全、实惠、便捷的充电服务,杜绝“飞线”充电现象,保障小区安全。

  • 装修知会与垃圾清运

    • 为有装修需求的业主提供人性化的装修知会,于开工前告知装修业主相关注意事项,防止扰民问题的发生。

    • 及时清运装修垃圾,保持小区环境整洁。

  • 便民服务站

    • 物业中心设立便民服务站,提供便民工具、手推车、医药箱等物品,有需要的业主可以联系物业取用。

    • 当业主有大件物品需要搬运时,物业人员应力所能及地为业主提供帮助。

  • 紧急救援与关怀

    • 在业主遇到紧急情况时,如突发疾病、家中漏水等,物业人员应迅速响应,提供必要的救援和帮助。

    • 对于特殊群体,如老年人、残疾人等,物业人员应给予更多的关怀和照顾,定期走访了解他们的需求,提供个性化的服务。

    这些暖心服务措施能够体现物业对业主的关怀和尊重,提升业主的居住体验和幸福感。同时,也有助于构建和谐的社区关系,促进社区的长期稳定发展。








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