“法官，你开庭判决吧，我不愿意支付物业费，这口气我还是咽不下去。”“既然苏某出尔反尔，我们公司也不调解了，违约金公司一分不会少，法庭见！”近日，在青铜峡市人民法院小坝法院，双方当事人历经5次诉前调解，原本已达成和解协议，但却在临近开庭时再次“翻脸”。
“法结”易解、心结难纾，如何实现案结事了人和，不能简单一判了之。诉前调解结束，承办法官决定于开庭当日与双方当事人再次沟通交流。
“刚开始装修营业房时，物业公司无缘无故停电3天，我多次找物业公司讨说法，他们不但不回应反而态度嚣张，导致我装修进度缓慢、损失巨大。”苏某表示，小区设施维修、垃圾清运、服务态度都做得不行，物业公司提供的服务不值得我缴纳物业费。
“不缴物业费，我们怎么开展服务工作？”另一边，物业公司也满腹牢骚，认为商户拒缴物业费阻碍了服务工作的开展。
经过耐心倾听、多次沟通，承办法官考虑到苏某和物业公司关系紧张，决定采取背对背的调解方式开展调解。最终，经过法官摆事实、讲道理，苏某不再对停电损失耿耿于怀，表示愿意当庭支付物业费；物业公司也作出让步，自愿放弃违约金，减免部分物业费，并当面向苏某道歉，承诺今后会精进服务、细化管理，尽最大努力让业主感到满意。
审核：赵霞、王锐
