【为民办实事】西联乡：聚焦便民服务 提升基层服务水平
文摘
2025-01-07 17:28
黑龙江
为扎实做好基层服务工作，全面推进便民服务体系建设，西联乡不断激发党员干部潜力，力求为居民提供更加便捷、高效的服务。西联乡党委、政府对便民服务中心网络进行全面升级，积极推进“最多跑一次”“不见面审批”等政务服务新模式，极大提升了办理服务效率；同时，增设了多个便民服务窗口，加强工作人员业务培训，确保每位居民都能享受到贴心、专业的服务。今年以来，办理综合业务5600余件，群众平均等待时间缩短了10%。![]()
扎实推进乡便民服务中心无差别综合窗口及特色窗口的设置和运行，乡、村两级便民服务中心持续深化“贴心代办，一次办好”服务，主动将医保、社保、民政、农业补贴等与群众日常生活密切相关的服务事项列为帮代办重点，不断优化帮代办服务。2024年，西联乡累计提供代办服务600余次，帮办服务650余次。![]()
西联乡秉持“以人民为中心”的服务理念，建立并完善便民服务反馈机制，居民可以通过线上平台、意见箱或电话等方式，对便民服务提供意见和建议。通过一系列措施，不断提升全乡窗口服务水平，打通服务群众“最后一公里”，赢得办事群众好评。今年以来，西联乡承接办结事项5500余件，好评率达到100%。（西联乡 供稿）
编辑：金彩旗
责编：洪忠博
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