编辑：阿冒
设计：沐由
在我的职业历程中，有一段少有人知的经历——在某家传统制造企业，我曾经担任过一年有余的总经理助理。哪怕到了今天，我依然保留着“醉里挑灯面试，梦回车间签字”的记忆。
真的！总经理是一位非常有魄力的成功人士，他的最大魄力之一就是充分放权给我，让我负责上至生产制造、下至人员招聘的各项工作，而他则全副身心投入到国际市场的拓展当中。
彼时，我从校园里步入到社会还没有几年，因此对于这份信任，在极大的感激之外，其实我更多的感受是焦虑和压力。
毕竟，我要签字的单据可能是年纪两倍于我的前辈提交，我要面试的经常会是一位制造业的专家。那时候，我做梦都能梦见自己也有助理，而且是不占用成本、24小时待命的那种。
正因为如此，当在2024全球商业创新大会看到，用友发布的具备多种能力的虚拟数智员工和AI智能助理已经进入到越来越多企业的核心业务领域时，这让我无比清晰地意识到：
作为一种通用技术，人工智能（AI）就像轮子、铁路、电力和互联网一样，不仅会带来大批技术的迅猛迭代，更会深度渗透到各行各业，全面重塑着我们曾经熟悉的商业世界。
一如本次2024全球商业创新大会的主题：AI+成就数智企业。
本次大会上，用友网络董事长兼CEO王文京指出，AI在企业的应用已经迈入到普及化阶段，在发展新质生产力、迈向高质量发展的过程中，人工智能正发挥着不可或缺的作用。
从 2017 年用友在业界首倡“数智化”至今，目前越来越多的机构和企业，乃至国家层面均接纳与认可了这一理念。在向“新”而行、以“质”取胜的当下，数智化就显得尤为重要。
“国家从宏观战略上的布局和推进，无疑加速了中国企业数智化的技术应用以及整个数智化转型的进程，这必然会为用友以及诸多厂商带来更大、更好的市场机遇。”王文京坚信不疑。
尽管在大众看来，那些令人眼花缭乱的个人应用不断展示出“智能化”的美好前景。然而，真正能够激发商业世界进化的变革之舞，必然始自企业级，不断自洽、丰满并逐渐完善。
王文京认为，用友需要通过三大举措，把握数智化良机。首先是持续创新，以领先的产品成为更多客户的“优选”；其次是品质上乘的客户服务；最后是构建强大的生态，与客户、伙伴实现共赢。
在产品层面，用友依仗的神器之一，就是从2017年开始战略投入、规模研发的用友BIP。如今，用友BIP已历经三个重大版本的进化，成为万千企业的数智化底座。它在本次大会上释放了R6版——即第六个版本，从模型到平台、到应用框架、再到场景化的服务，不断针对客户的智能化需求实现新的发展和突破。
国际权威机构Gartner的研究报告显示，用友是全球高生产力aPaaS市场、全球ERP SaaS市场、全球财务市场TOP10中唯一的亚太厂商，也是唯一入选Gartner HCM云魔力象限、ERP云魔力象限荣誉企业的中国厂商。
王文京表示，用友将会坚持“标准产品+专业服务”的道路，这一模式更有利于整个产业产品水准的发展，也更有利于企业数智化水平的提升，同时成本也更低。
与此同时，用友提供的高质量专业服务，以及数十年来夯力构建的强大生态体系，也能够高质量地解决各类客户在应用上的难点与痛点，满足他们动态化、差异化、个性化的具体需求。
在我国全面向好、后劲十足的经济版图中，数以千万计的成长型企业可谓蚂蚁雄兵，贡献有目共睹：50%以上的税收、60%以上的国内生产总值、70%以上的技术创新成果、80%以上的城镇劳动就业，以及90%以上的企业数量即由此而来。
然而，在新的产经环境下，成长型企业普遍面临着“成长的烦恼”， 运营成本持续攀升，消费模式快速升级，经营合规要求日趋严格……原先粗放式、放养式的发展模式渐渐难以为继。
商业创新、技术创新、管理创新，已然成为企业在新时代的核心发展命题。然而由于缺乏在IT方面的大量投入，缺少专业领域的人才和业务专家，很多成长型企业进入到漫长的瓶颈期。
用友网络高级副总裁兼企业BG总裁徐洋认为，对于成长型企业而言，AI不仅可以缩小应用鸿沟，更能够助力企业低成本地进行商业模式与业务的创新，从而实现快速的成长。
不止于此，通过引入人工智能、云计算、大数据等技术与应用，企业还可以在生产、物流、销售等多个环节实现流程的自动化和优化，从而提升整体的运营效率，达到降本增效的最终目的。
经历了五年磨砺与实践的用友YonSuite，已经成为广大成长型企业在AI时代的商业创新平台。作为一款公有云产品，YonSuite通过SaaS的模式满足了企业在AI时代的各种刚需，无论生产经营、成本控制，亦或是费用管控，为企业带来巨大提升！
以用友为例，两万多人的体量意味着仅仅是每年在报销方面，用友的财务部门就面临着车载斗量的单据。通过财务数智员工，用友的预算管理、费控管理、差旅管理再也不需要人为干预，员工无需先行垫付，工作效率和应用体验得到了全面的提升。
同样以用友的客户成功服务为例，以前光是回答数十万家客户的问题，就会需要投入大量的人力和各种资源，而且人工也难以做到7×24的值守。通过大量的知识训练，对模型进行调优，目前机器人的自动解答率已经达到了75%，实现了人工成本的大幅下降。
徐洋表示，“切身的体会让我们更加坚定不移地推动AI的应用，以全新的YonSuite助力企业降低运营成本，提高协作效率，能够辅助他们的科学决策，并且挖掘更多的商业机会。”
公有云的天然属性、SaaS的服务，以及与用友BIP3 R6同根同源的AI能力加持，使得企业可以随时随地、远程快速部署与应用YonSuite，充分感受前所未有的业务敏捷性，全面加速企业数智化转型。
徐洋指出，出海已经成为很多公司在当前的战略选择，尤其是中型企业。通过YonSuite，企业再也不需要花费大量的时间与不菲的成本，就可以快速部署和落地应用系统，实现高效运营。
“企业经营的全球化，不仅面临多时区、多语言、多币种等挑战，更重要的是数据合规、符合隐私保护协议等，因此我们在新加坡专门成立了海外数据中心，全面服务于客户的全球化。”徐洋表示。
口说无凭，来看日丰。作为国内ppr管材品牌十大名牌之一，日丰在海外20余个国家设立了分公司，每2-3周就要开一家分公司，在合规的前提下还要全球每天统一结账。
不可能完成的任务？不！通过YonSuite，日丰严苛的应用需求得到了全面满足。“去年日丰在南非开设工厂，我们的系统也提供了有力的支持。”徐洋表示，“我们已经覆盖了40个国家和地区，拥有很丰富的经验。”
YonSuite已经实现了企业各种业务场景的智能化，包含营销领域、财务领域、制造领域、项目管理、采购领域、人力领域等，形成了AI+全场景，全面提升企业的运营效率和决策质量。
以YonSuite中虚拟数智员工为例，它们拥有各自不同的形象、声音和身份，快速感知用户意图，将复杂任务分解为一系列微服务，如同企业中的真实员工一样在各个部门和业务环节发挥着作用，让原本繁琐枯燥的工作变得轻松高效。
“当然，AI不是万能的。”徐洋强调，“AI实现的前提是企业的管理要达到一定的水平，拥有更高质量的数据，同时建立端到端更优化的流程并且形成闭环，才能让AI发挥更大的价值。”
需要指出的是，YonSuite不只是AI时代的商业创新平台，同时也是企业服务产业的共享平台，以及广大生态伙伴的产业链融合与创新平台。YonSuite可以更好地融合第三方的应用与数据服务，伙伴们通过低代码开发平台快速构建个性化服务，将自身的能力输入到更多的企业业务场景当中，成就自我、实现更大的商业成功。
在2024全球商业创新大会开幕之前，围绕着YonSuite，用友网络副总裁、企业BG市场运营部总经理傅毅等，与几家媒体进行过一次深度解析，胖头陀也忝列其中。
我们知道，在用友AI+YonSuite中，最核心的底层技术基石就是用友企业服务大模型YonGPT。现在人们经常提及的“百模大战”，实际上基本是个人AI赛道的比拼，而企业级AI则要复杂得多。
“YonGPT这种企业级模型，相当于在通用模型上又增加了一层，可以说是某个大模型的专业子模型，同时针对企业场景具有强大的AI能力，集数据服务和智能服务于一身。”傅毅表示。
他指出，由于其中有很多AI模型，又叠加了很多数据模型以及大量的场景应用，YonGPT的复杂度很高，并不亚于那些大家耳熟能详、全球领先的大模型，只是在训练方式、训练模型和采用数据方面更贴近企业级。
在底层的YonGPT之外，YonSuite的AI架构还包括了中间层的AI应用场景，以及以智友为核心，涵盖财务、人力、采购、营销等数智员工在内的交互层，还包括智能助理，如智能大搜、智能对话、智能执行、智能推送、智能预警、智能分析、知识图谱等企业级AI综合应用。
以智能大搜为例，通过搜文档、搜图片、搜视频等功能，它可以在浩如烟海的数据中迅速准确定位所需内容，帮助企业提升知识获取效率、降低学习成本。
傅毅认为，从YonSuite来看，企业级AI的成长与发展必然是跨各种能力的集大成者。从这个角度而言，如果没有长期企业服务的雄厚积淀，企业级AI也就无从谈起了。
其次，成长起来的能力必然要贯穿到更多的管理和业务场景中，并对这些场景进行颠覆性的创新，让原有的场景得到升级与优化，使得企业快速享受数智化的价值。
最后，YonSuite还会将交互层做得更好，而在这方面，客户的直接感受必然是数智员工与各种智能助理。傅毅表示，在包括财务、营销等在内的更多环节，YonSuite会提供集成各种能力的数智员工，帮助企业实现应用自动化。
他进一步指出，“降本增效是当前很多企业关心的核心议题。实际上，启用越多的数智员工，也就意味着企业在最大程度上降低了人力成本的支出。”
显然，YonSuite已经不仅是AI技术与数智化平台的集大成者，更是AI时代的商业创新平台，不断推动着中国企业在战略、业务、管理的全面升级，从成功迈向下一个成功。
（个人观点，仅供参考）
