【“五比五看”进行时】永定路街道西川社区|政务服务有“速度”居民办事有“温度”

政务   2024-11-22 16:44   甘肃  

为持续深化“放管服”改革,进一步提升政务便民服务质效,今年以来,西川社区紧盯居民关注的热点难点问题,坚持从实际出发,践行“小窗口、大服务”理念,让政务服务有“速度”,居民办事有“温度”。

随时随地“网上办”,实现“高效”服务。以服务最优、效率最高、居民最满意为政务工作的出发点和落脚点,积极推广居民通过“甘快办app”、微信小程序、“甘肃政务服务网”等线上办事模式和社区干部主动深入辖区楼院、商铺、上门开展服务,向居民讲解缴纳医疗保险、养老保险、养老认证、民政、退役军人等相关政策,手把手帮助指导办事服务流程,不断提升居民满意度。 

倾心倾力“帮代办”,实现“暖心”服务。建立横向到边、纵向到底的社区网格化政务服务体系,打通服务居民“最后一厘米”问题。对行动不便存在困难的特殊人员提供上门代办服务,尽最大努力让居民“少跑路”或“不跑路”,切实做到利民、便民。

转变作风“满意办”,实现“优质”服务。窗口政务服务工作人员本着“笑容多一点,态度好一点,理解多一点,动作快一点,理由少一点”的服务态度,耐心解答办事人员咨询的问题,及时告知注意事项、办理流程和所需材料,让居民急切而来、笑脸而归。
下一步,西川社区将进一步强化服务人员规范意识、标准意识、创优意识,让便民措施更“贴心”、政务服务更“暖心”。

1






审  核:张   慧

初  核:张   慧

  辑:马燕茹

供  稿:西川社区

关注二维码

获取更多精彩内容

定西永定路街道
搭建为辖区广大居民和街居全体干部提供信息交流和业务咨询的服务平台,促进街道各项事业健康有序发展。
 最新文章