运营商作为服务型企业，理应把用户体验放在首位。
但强迫员工让家人给出“10分满意”的做法，不仅违背了服务的基本原则，也损害了公司的长期利益。
真正的服务质量来源于整体的产品质量、服务水平、资费方案和业务逻辑的合理性。
如果运营商不去审视自身存在的产品质量问题，不去检视自身的服务逻辑和业务逻辑问题，不去复盘自身产品资费的问题，那么即使强迫员工让客户给出10分满意，也不过是自欺欺人。
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但强迫员工让家人给出“10分满意”的做法，不仅违背了服务的基本原则，也损害了公司的长期利益。
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如果运营商不去审视自身存在的产品质量问题，不去检视自身的服务逻辑和业务逻辑问题，不去复盘自身产品资费的问题，那么即使强迫员工让客户给出10分满意，也不过是自欺欺人。
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