“你们的热情服务，让我们感受到了海岛的温暖”
文摘
2024-11-29 17:45
海南
都说失而复得是人生一大幸事，第十二届全国少数民族传统体育运动会（以下简称“运动会”）期间，在京海国际假日酒店，发生了几件物归原主的“小事”。“几件小事”，是运动会京海国际假日酒店驻点专班工作人员的说法。该专班由三亚市公安局天涯分局、三亚传媒影视集团、京海国际假日酒店等单位骨干力量组成。他们觉得，这几件事，是他们应该做的，不值一提，故而称为“小事”。这几件“事”的背后，流淌着人与人之间的温情，展现了三亚人民的热情，体现着“办好一次会，提升一座城”的用心。![]()
运动会京海国际假日酒店驻点专班工作人员热情帮助《民族画报》记者办理入住手续。11月26日中午，在京海国际假日酒店，刚外出采访归来的央媒李记者，心急如焚。她摸遍了防晒衣的每一个口袋，翻了好几遍背包，终于认清了现实：工作手机落在媒体大巴车上了。“联系人和采访内容都在手机上，这可咋弄？”李记者有点后悔：当时怎么就没记一下坐的是哪辆车。人在异乡，丢了手机可是件麻烦的事情。她赶忙找到酒店专班工作人员反映。11月的三亚，中午依旧炎热，忙了一上午的市公安局天涯分局驻京海国际假日酒店安保组组长颜玮，满身汗水。他刚回到房间换了一件干净衣服，这时，同事的一通电话突然打来。接到电话，颜玮的心一下提了起来。他冲出房间，带着几位同事赶往酒店大门口，与李记者相见。“如果是出租车，那寻找难度就大很多。”颜玮说，他一开始以为是最坏的结果——落在出租车上，“我都准备拿出手机联系交警支队的同志了。”听到此，颜玮悬着的心，落了下来，说道：“小妹，要不你先去吃饭，这事情你放心，肯定能找到。”“你能找回来吗？”李记者还是很着急，心神不定，“要不我在酒店大堂等等吧。”“肯定可以。我是警察，放心吧！你先去吃饭。”看着面前这位穿着便服的人亮出身份，李记者才放下心。目送李记者去餐厅后，颜玮赶忙联系京海国际假日酒店安保总监王云调取监控。经过一辆车一辆车比对下车人员，大家终于找到了那辆大巴车，在和酒店专班交通组的同事联系后，要到了司机的号码。司机了解情况后，上车挨个座位寻找，由于该手机是静音状态，费了一番功夫才找到。颜玮去拿手机时，司机还很不放心，“你要把手机拿走，我怎么确认你是不是警察？”“这是重要乘客的手机，我不敢随便交给别人。”该司机想着，得给他拍个照，以后要找到他，还能有点线索。颜玮亮出证件，答应了司机的拍照需求。“谨慎些好，你这么做，没错。”回到酒店的颜玮联系了李记者，在酒店大堂将手机物归原主。“太感谢了！”李记者连连道谢。她说，丢了手机，等于与单位、工作失联，里面还有好多重要的资料和采访内容，如果丢了，经济损失是一回事，更惨的是，前面好多天的工作都白干了。“手机找回来了，放心了吧，你先去忙吧，有什么事，随时联系我们。”颜玮说。记者了解到，从12时40分李记者发现手机落车上，到中午一点多物归原主，仅用时不到一个小时。颜玮说：“媒体人辛苦地从全国各地远道而来，我们得当好‘服务员’，保障好他们。”“虽然他们上错了车，
但只要坐我的车，我就负责到底”
儿园的冬季亲子活动既能增进亲子关系，又能让孩子们在玩乐中学习。“相机丢了，跟单位可不好交代啊。而且全部照片素材都在相机里……”后来一想到这事，陈记者依旧神情严肃，“这就像警察丢了枪。”11月26日，运动会民族大联欢活动在三亚天涯海角和亚沙公园举行，当天精彩的演出，让陈记者拍了不少美图，她心满意足。晚会结束后，陈记者一边构思着要交的文稿，一边寻找返回酒店的媒体大巴车。由于有些疲惫，她就近上了一辆车。央视直播团队“一对一”服务保障工作人员舒秋明负责该车辆的保障任务，点名时，发现车上有几位媒体记者不在名单上，陈记者就是其中之一。经询问，舒秋明得知他们也是回京海国际假日酒店，他当即说：“那你们就坐这辆车吧，怎么方便怎么来。”根据调度，一辆辆大巴车，从三亚亚沙公园缓缓驶出，平稳有序地将媒体朋友送回了酒店。“车上发现一台相机……”当天20时46分，舒秋明接到车辆司机的电话。舒秋明一听座位，知道是刚刚那几位媒体记者的，于是他找到交通组的同事，拿到记者的联系方式后，挨个拨打电话。“不是我的”“没有落东西”“谢谢啊，东西都带在身上”……舒秋明在酒店大堂连拨了6个电话，发现都不是失主。正当准备拨打第7个电话时，陈记者匆忙赶来，“我的相机落车上了。”“原来是你的，跟我来。”舒秋明带着陈记者走出酒店大堂。这时一辆京海国际假日酒店的电单车驶过，舒秋明招手拦下，“兄弟，借下你的车，我去取个东西。”这段时间，大家与酒店方建立了深厚的“革命情感”，配合默契，彼此间常以兄弟相称。酒店保安也没多想，赶紧下车把车让给舒秋明。舒秋明脚踩油门，载着陈记者在椰梦长廊上缓缓前行，前往位于机场路附近的媒体大巴车停车区。“我的素材算是保住了！”当陈记者从媒体大巴车上拿到相机时，心里如释重负，对舒秋明的热情服务表示感谢。
儿园的冬季亲子活动既能增进亲子关系，又能让孩子们在玩乐中学习。晚上12点多，手机丢了，还有人能帮忙找吗？这是央媒王记者的疑惑。11月22日晚，运动会开幕式在三亚市体育中心举行。当晚，回到京海国际假日酒店房间的王记者，内心依旧回味着晚会热烈的欢乐氛围。不过，当他准备给家里人拨打微信视频分享喜悦时，摸了下口袋：手机丢了！丢哪了？他又沿着回酒店房间的路，返回走廊、电梯、大堂寻找。当晚临近12点，央视体育青少节目中心“一对一”服务保障工作人员王卫收到媒体大巴车司机的微信消息，“右边第二排座椅，有个手机，不知道是哪位记者落下的。”王卫在所负责保障的乘车人员微信群内问大家：“是哪位老师的手机落车上了。”过了许久没人回复，王卫回想当时上车时的情景，突然想到：那几个座位，是其他车的媒体记者临时上车坐的。他赶忙将情况上报至酒店驻点专班。了解情况后，专班工作人员现场答复：“刚刚有位记者过来说，手机丢了，应该是他的。”与此同时，运动会京海国际假日酒店驻点专班交通组组长林志猛与组员谢东，开着自己的车，到三亚玉海国际度假酒店，接上发现手机的媒体大巴车司机，一起前往位于新城东路的媒体大巴车停靠点。从大巴车上拿到手机后，二人立刻返回京海国际假日酒店。“手机对于媒体人而言，是联系外界的工具，非常重要。”林志猛说，“当时，我们想着快一点，再快一点，希望王记者能早点拿到手机，越早越好。”从发现丢手机，到手机找回，仅30分钟左右，王记者对三亚的办事效率感到十分满意。“这么晚了，你们出动这么多人帮我找手机，太感谢了！”“你们贴心真诚、用心用情的服务，让我们感受到了海岛的‘温暖’。”王记者说，在三亚他找到了家的感觉，“三亚这座城市，就像它四季如春的气候一样，温暖人心！”“不管多晚，我们都要帮你找到手机。”林志猛对王记者说，“我们24小时在线，24小时服务。你们在三亚，有任何事情、任何需求，都可以和我们工作人员反映。”接受采访时，王卫表示，感谢这些媒体朋友从全国各地赶来三亚，用心讲好三亚故事，帮助三亚提升城市形象。“他们的事，就是我们的事。他们是远道而来的客人，但在我们心中，胜似家人。”记者了解到，运动会期间，京海国际假日酒店住着中央及中央驻琼媒体等37家媒体近600人。为了做好服务保障，三亚市公安局天涯分局、三亚传媒影视集团、京海国际假日酒店等三家单位，抽调骨干力量进驻酒店提供服务，旨在让远道而来的媒体朋友感受三亚的热情好客，宾至如归，在这个温暖的冬日留下难忘、美好的回忆。
来源：三亚日报
编辑：邢暖
网编审核：黄倩仪、邹雨萌
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