作者 | 乌洞高娃
为进一步提升政务服务水平，无定河镇便民服务中心聚焦特殊群体办事需求，在建设无障碍办事环境上持续发力，优化为民服务模式，不断提升残障人士、老年人等的获得感、幸福感。
今年，无定河镇便民服务中心在旗政数局的鼎力支持下在综合窗口处增设两台“手语姐姐”手语智能终端机，并启用“乌审旗远程视频帮办平台”等。通过对无障碍服务及平台的逐步完善，无定河镇便民服务中心不仅有配套的“帮办代办”窗口，还可提供专业远程手语服务帮助残障人士办理多项业务。当需要手语服务的办事群众来大厅时，工作人员触屏点击“手语翻译”按键，即可接通远程手语服务。设备另一端是专业、规范的手语老师，在手语老师的双向同步翻译下，实现办事群众和工作人员无障碍交流。在这种高效便捷的手语实时转化辅助下，为有需要的办事群众解决了沟通问题。办事群众表示，窗口人员业务熟悉，手语老师翻译准确，远程服务如同在身边，无障碍、又暖心。
无定河镇便民服务中心始终秉承着为民服务的宗旨，聚焦特殊群众办事需求，不断完善无障碍硬件设施，提供更加精细化的服务，让特殊群众办事更“无碍”，以群众的需求及满意度作为工作的出发点，解决办事困难群众及特殊人群在政务服务过程中遇到的困难，为其提供更周全、贴心、直接的便利化政务服务，让政务服务“无碍”更有爱。
编辑：白东方
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