加强摸排梳理，着力提升矛盾纠纷“排查力”
团结乡按照“预警在先、及时处理、就地化解”工作要求，“住地就近、地域相连、户数相均、全面覆盖”的原则，全乡设 1个乡级综治服务中心(网格化综合服务中心), 下设 5个村级综治服务中心(网格化综合服务中心)、113个网格、131名网格员。充分发挥党建引领作用，以网格化管理为抓手，乡、村、组三级联动，整合资源，搭建平台，按照“一个中心管理，多条渠道运转，多个职能发挥，多种形式调处”的模式，采取日常全面排、特殊时期集中排、专项行动排为重点的“地毯式”排查模式，将矛盾风险排查触手延伸到网格末梢，以严排、细查收集各类苗头性隐患和不稳定性因素，强化源头管控。充分发挥网格员“人员熟、触角广、情况明”的优势，“打造综治网格员”体系，以村民小组为单位，以五级93名网格员为主常态化开展村情民意收集、政策法规宣传、安全隐患排查、重点人员服务管理、矛盾纠纷调处等工作。强化信息联动共享机制，借助省网格化信息化平台优势，推动信息互联互通、资源共享，实现矛盾纠纷“双向推送+研判预警+联合处置”，全乡网格员排查走访200余户，开展重点人群走访排查10余次，对发现潜在的矛盾纠纷隐患，做到早发现、早介入、早处理，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，切实实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”，筑牢乡域安全稳定第一道防线。
整合多方力量，着力提升矛盾纠纷“化解力”
团结乡运用“1+N”矛盾纠纷化解模式，将平安法治办、派出所、司法所、村组干部、法律明白人、老党员等力量融入调解委员会，整合调解资源，优化调解方法，完善乡镇、村组、网格三级调解机制，定期开展入户走访，落实“上门问诊”，通过部门联动、加强协作、多管齐下，切实将矛盾纠纷化于萌芽、止于未发、防于未然，提高矛盾纠纷的调解率和成功率。建立“一站式服务”调处化解平台，完善矛盾纠纷受理、办理、回访机制，切实针对排查出的矛盾纠纷，注重“情”“法”并用兼施，防止民转刑案件，不断提升人民群众安全感和满意度。今年来，开展“上门问诊”12次，接待群众来访50余人次，共排查化解矛盾纠纷148件，调解成功148起，信访件4件。
全面宣传引导，着力提升矛盾纠纷“防控力”
坚持“集中入户到户、普法宣传进门”相结合，充分发挥驻村工作队员、老党员、村组干部的作用，将其纳入法治宣传志愿服务队伍，借助“人熟、地熟、情况熟”优势，充当“翻译官”，增强群众法律知晓率和认同感。同时，依托网络、新媒体，以群众身边案例开展警示教育、法治宣讲等活动，引导群众树立“解决问题用法、化解矛盾靠法”的法律意识，通过合法途径维护自己的正当权益、树立依法办事的法治观念，从根源上减少矛盾纠纷的发生，切实提升广大人民群众的安全感、满意度、幸福感。今年来，开展线上线下普法宣传活动40余场次，覆盖群众2000余人次，有效提升群众法治意识。
强化跟踪问效，着力提升部门联动“回访力”
为切实巩固矛盾纠纷化解的工作成效，防止已化解的矛盾纠纷出现反弹反复等现象，团结乡严格落实矛盾纠纷回访制度，针对婚恋家庭、邻里纠纷等易反复的问题，网格员定期采取入户走访、电话询问等形式做好跟踪回访，及时掌握群众满意度和协议履行情况，巩固调解成效。针对容易激化的疑难纠纷及时向上预警、分析研判、动态反馈，建立回访台账，落实专人负责、专人跟踪，做好重点“排查+回访”，确保矛盾“不回头”。同时，在回访中向当事人做好法律知识宣传，以身边案例上好“法治课”，警示一片、教育一片、影响一片、带好一片，提升群众法律知晓率，减少矛盾纠纷再发率。今年以来，针对上一季度完成调解案件再次回访，确保实现件件有回访、事事有人跟，筑牢稳定安全网。
下一步，团结乡将持续推进矛盾纠纷排查化解工作走深走实，有效消除辖区社会治安隐患，增强群众遵纪守法意识，从根源上减少矛盾纠纷产生，用最“笨”的方法、做最扎实的工作，全力创造团结乡更加和谐稳定的社会生活环境。
