基于绿城管理2023年度C端客户研究白皮书成果，我们总结出三四线城市客户的6大背景特征（年轻、安逸、传统、守圈、求进、务实）；3大置业刚性需求（实现向往生活、优选地段与品牌、完善生活教育配套）；8大产品软性需求（可灵活居住、可亲近自然、可感知季节、可家人互动、可感受温馨、可多样休闲、可体现身份、可显示尊贵）。
精读客户、了解需求后，如何给到客户更理想的产品？结合客户背景特征、置业特征、理想住宅需求三大维度，绿城管理客研中心从客户的关切与期待中，挖掘目前三四线住宅产品设计的缺失与不足，总结形成三四线城市产品价值打造的新路径。
△三四线城市产品价值打造路径
客户篇提及，三四线客户在置业决策时，户型、景观、园内配套、公区是TOP关注点，其中，户型着重放大客户渴望的新生活场景，提升空间场景的兼容度；归家动线增强情绪表达、情感价值的传递，细节处增添仪式感，刻画归家记忆；园区配套要融合更多探索性，在家人互动中创造更美好的回忆。
最后将产品的用心与价值在展示阶段前置呈现，用客户可体验、可理解的“所见即所得”的方式展示出来，让客户看到未来社区的缩影，起航理想新生活。
本篇将首先对2023年度白皮书中的三四线产品价值构建之户型设计进行专项解读。
三四线客户已经迈入“从有房住，到住好房”的阶段。他们普遍对居住空间有更多元的场景与情感需求，有人把家当作给自己充电的释压站，有人把家当作陪伴孩子长大的亲子园，有人把家当作广交伙伴的社交场，他们扮演着生活家的角色，用不同的方式营造出喜欢的“空间温度”。
空间温度，
是客户评价户型优劣的新标准
如何让居住空间变得有温度？白皮书从人与人之间，新的家庭关系场和需求发展趋势出发，对此进行了思考与探索。
绿城管理认为，首先需要消除痛点、找回温度。通过还原客户的生活状态，找到目前居住的痛点与痒点，以及让空间失温的原因。结合全国范围洞察，我们总结出了4大空间解痛趋势。
其次将理想变成现实，令空间升温。通过刻画出客户期待但尚未实现的生活想象，找到容纳理想生活的方式，绿管也通过客户解读找到了户型的4大生活圆梦趋势。
1.儿童品质平权化
三四线客户重视“家族血脉”、“望子成龙”，对孩子寄予厚望，在居住上同样会给到孩子足够的平等与尊重。“繁忙课业下，让孩子得到更好的休息”是客户的核心需求，而当房间不够大时，只能被迫将玩乐、学习的地方挪到客餐厅、甚至阳台。儿童房需要通过空间重构和精装方案，找回容纳1.5米床和必要生活场景的温度。
2.厨房社交化
三四线城市客户家族、亲友联系紧密，在家会客、聚餐是表达亲近关系的标准操作。他们习惯做饭时相互之间“搭把手”，你来洗菜、我来炒菜、他来摆盘，边做饭边聊天，把厨房转变成为“社交场”。适当的尺度、足够的开放互动性、社交性，是厨房应有的温度。
3.阳台休闲化
以往的阳台更多是赠送面积、洗衣晾晒空间。随着品质的提升，生活场景变得复合多样，阳台承载了客户对理想生活的想象，在这里品茶、健身、阅读、陪伴孩子学习、玩乐等等，打造为全家人专属的活动休闲区，是阳台应有的温度。
4.家政集中化
阳台从“洗衣晾晒空间”转变成“活动休闲空间”，那么原本的“洗衣晾晒功能“呢？客户认为应该像厨房和卫生间一样，做到户型模块的设计标准里，有一个独立集中化“家政空间”，解决洗衣晾晒、拖地清洁等一系列家务问题，让繁琐的家务变得轻松且高效，是理想生活背后需要的温度。
5.采光最大化
三四线尤其是进城置业的客户，他们习惯于自然宜居、低密的居住方式，希望住进小区后依然能感受阳光和微风，特别是客厅和主卧两大空间的采光最大化，让室内更加明亮通透，有更好的自然景观视野，让生活更有温度。
6.归家入户仪式化
在三四线客户心中“以家为重”，玄关承载着从“外”到“内”的转换仪式，是回家的温度、是家庭的品味。小户型的玄关多预留一面墙作为“爱家理念展示”；大户型玄关800库等收纳功能、十字厅、双玄关等方式，彰显尊贵和礼序。
7.客厅场景复杂化
三四线客户在客厅活动的时间最长，客厅既要满足个人休闲，还要满足家人、亲友、甚至生意朋友欢聚。客厅角色从单一聚合向多元活动变化，同样的面积，能容纳更多元生活场景的户型才更具温度。小户型客厅更多围绕孩子“陪伴成长”；中户型客厅满足全家娱乐，要“显款显大”；大户型客厅招待多人聚会，有相对独立“功能分区”。
8.高层平墅化
随着一二线城市“第四代住宅”的普及，三四线客户对“第四代住宅”接受度在提升，高端改善客户希望住平层同样能享受别墅“天台花园阁楼”的生活方式。他们喜欢挑空客厅、空中露台、空中花园，要有一定“高度”才有空间感和视野，同时要考虑隐私性，种植绿化后的蚊虫、潮湿等问题。
△绿城·西安凤鸣海棠
家是生活的载体，户型中的每一个空间、每一个角落、每一个功能分区、每一处用心的设计都是对生活的理解，是美好生活的助力。客户选择的户型不仅仅是面积、尺寸等一个个的数字，更寄托了未来悠闲安逸的生活状态，寄托了24小时的生活功能场景，寄托了安放身心的温馨、放松与温度。在户型标准化的时代中，只有更多精细化、贴合生活的设计，回应客户生活新理想，才能提供更大的产品价值和情感价值，提高三四线产品竞争力。
更多三四线产品价值构建路径，敬请期待社区篇。
