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“GAGA洗浴”禁止外带食品，顾客质疑侵权，市场监管部门发声

时事 2024-11-15 13:29 黑龙江

近日，市民胡女士向

烛火

新闻反映，前阶段，她到位于高新区的GAGA时代沐浴生活馆（以下简称“GAGA洗浴”）洗澡，给孩子带水和水果去休闲区时，被服务员制止，被告知只能在该洗浴购买，禁止外带，胡女士认为禁止外带食品侵犯了消费者的合法权益。

11月5日，烛火新闻记者来到“GAGA洗浴”对此事进行了采访。

禁止外带食品

顾客质疑侵权

胡女士告诉记者，她带孩子到“GAGA洗浴”洗澡时，担心孩子口渴，从家里给孩子带了水和一些水果，洗完澡以后，她拿着之前准备的水及水果去休闲区，刚出电梯口，有一名服务员拦住了她。

GAGA时代沐浴生活馆禁止外带食品被指侵权

“服务员说不允许外带食品，我解释只是给孩子带的水和水果，还给服务员看了，她说经理通知不允许外带，孩子要是渴了或者想吃什么可以在这里买，没有办法，我只能把东西拿了回去，后来在洗浴给孩子买了棉花糖，吃了饭。”胡女士说。

胡女士表示，洗浴这样做是变相强制消费，禁止外带食品侵犯了消费者的合法权益。

“GAGA”否认强制消费

前台事先会告知

为了核实此事，当天，记者来到“GAGA洗浴”采访。

记者看到，前台处有一个温馨提示，上面写着：谢绝外带食品、饮品及点外卖在本店就餐，感谢您的理解与配合。

前台温馨提示谢绝外带食品、饮品及外卖

记者就此事采访了“GAGA洗浴”经理，这名经理称，这个规定在两个月前就有了，不允许顾客带大包等进入休闲区。

“我们休息区600多元一条的被子，一月就丢了100多条，最关键的是食品安全问题，来这里自带的东西吃完以后拉肚子，说是在我们这里吃东西造成的，后来我们多次调取监控视频，找到证据证明不是我们的问题，所以就尽量不让客人自带食品。”这名经理说。

这名经理还表示，如果是孩子的必需品，比如孩子的衣物、饮品、尿不湿之类的可以带入女宾，包裹可以寄存，但不允许带入休闲区，就是这个流程。

“前台人员事先会告知顾客这个流程，如果顾客认可，我们就给客人手牌，不是强制性在我家消费，消费自由，不是强制性的。”这名经理说。

市场监管局：

已移交执法分局

“GAGA洗浴”禁止外带食品、饮品等是否违反了《消费者权益保护法》？记者就此事采访了龙凤区市场监督管理局的一名工作人员。

“我们没法认定是否违法，之前收到有人反馈这件事，基层没有执法权，我们准备移交执法分局，是不是违法由执法分局定性。”这名工作人员说。

记者询问，接到反馈后执法人员是否到现场进行了调查。这名工作人员称：“现场确实是这样的。”

这名工作人员表示，移交执法分局要走流程，此事的结果还不能马上分晓。烛火新闻将继续关注。

记者：明星

责编：张登林

审核：代宝柱

监制：王非

监督电话：6666669

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