“每天早上9点商场一开门，我们就开始对商场内部以及周边进行巡控检查，查看有没有安全隐患、矛盾纠纷，有没有需要帮助的群众。一圈走下来，差不多一个小时。如果遇到问题，我们会就地处理，让事情解决在萌芽状态；如果没有发现问题，我们就会开启下一轮的巡控工作。”11月5日，石嘴山市公安局大武口区分局朝阳街派出所副所长、怡心社区警务室民警殷泰安介绍说，除去午饭和晚饭时间，他和辅警们都会忙碌在巡控一线。
出了怡心社区警务室，对面就是石嘴山市万达商圈，商场内外商铺多、从业人员多，人员流动性大，商业密集程度高，各类矛盾纠纷较多。
“烧烤摊每天营业到两三点，一到晚上就啤酒瓶子叮当响，还有喝醉了吵架扰民的，必须得管管。”今年7月，殷泰安收到数十份匿名举报，主要是投诉万达商圈附近的烧烤摊。
为防止万达商圈成为一个治安“洼地”，怡心社区警务室联合巡特警大队和怡心社区下好“先手棋”、打好“主动仗”，一方面积极与商圈负责人、烧烤摊主对接，召开行业大会，严格执行晚上11点关门的规定，另一方面加强巡逻队伍夜巡频率，营造万达商圈“不敢乱、不能乱、不想乱”的区域治安环境。
“师父耳朵特别灵，听到哪里有动静就跑出去，他对这一片很熟悉，一下子就能定位到事发地。”宁夏警官职业学院实习生马涛是殷泰安的徒弟，每天跟着师父处理社区和商圈的警情。
“最近那个游乐园怎么一直关着门，好几个顾客打电话都没人接，是不是出了什么事？”今年5月，殷泰安在万达商圈巡逻时发现某游乐园闭店多日，便找到万达负责人核实。经排查得知因经营不善，老板准备携款潜逃，店铺是一家会员制游乐园，顾客充值1000元才可入会，更有顾客一次性充值5000元，目前有会员70多人。于是，殷泰安联合万达负责人及时扣押了租金等14万余元，并带回老板，会员的钱保住了。
“为了消除社会安全隐患，尽快尽早排查化解矛盾纠纷，不断提升群众满意度，我们将警务前移，在设立警务室的基础上更加细分，将警务调解室设立在商场旁边，真正实现了矛盾纠纷第一时间化解。”殷泰安说。
今年8月，怡心社区警务室来了一个10岁的小女孩静静（化名），看着她被烧伤的腿，殷泰安当即决定要找到“凶手”。
静静跟随父母在商场买东西，出门时不小心踩到路面的积水，摔倒后却发现腿部被烧伤。
“这到底是怎么回事，好好的路面怎么会有烧碱水呢，警官您能不能帮忙找到随意倾倒烧碱的人？”警务室内，静静的父母焦急地等待一个“说法”。
殷泰安调取了万达商圈附近的监控，又联系万达招商部门负责人第一时间询问各商铺。调查发现，某商家清理羊蹄时使用了烧碱，用完后随意倒在垃圾桶内，随后保洁员倒在了室外的下水道，路面上的烧碱是搬运过程中不小心撒上的。最终，经过多方协调，商家赔偿了静静的医药费6000元。
调解矛盾纠纷，抢救突发心脏病的老人，救助走失儿童、失忆老人，耐心开导叛逆期离家出走的学生……殷泰安每天都在群众身边，守护着群众的安危，将矛盾纠纷在源头预防、在前端化解，维护了商圈良好的治安和营商环境。
监制丨 王彦平
审核丨 杨 丹
编辑丨 院 强
版式丨晓 丽
素材丨宁夏法治报
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