今年以来，南通市海门区三厂街道坚持源头预防、多元化调解，践行新时代“枫桥经验”，在厂南村、中兴村、镇西村试点建立“环保老舅妈”工作室，形成“预防+发现+处置”多元化解工作合力，打通基层生态环境治理“最后一米”。相关工作举措被生态环境部工作简报全国推广。
“环保老舅妈”工作室积极吸纳老党员、老干部、宅上党小组成员以及居民代表等56名志愿者，他们肩负生态环保法规宣传员、环境信访隐患收集员等多项职责。在日常巡查过程中，聚焦黑臭河道、油烟噪声、面源污染等扰民问题，当好生态环境执法部门的观察哨和信息眼，对辖区内常见的生态环境事件早发现、早介入，从源头化解生态环境信访难题。今年3月21日，镇西村老舅妈施红琴村居巡查时发现，小泯沟里散落着十几个油漆桶，河水呈黑灰色，立即向街道生态办报告问题线索。区镇部门立即联动联查，从电镀黑窝点的查处，到散乱污废塑料加工作坊的取缔，及时解决环境信访隐患。
环境纠纷大部分始于邻里“小矛盾”。三厂街道提出“熟人调解”理念，发挥“老舅妈”人熟、地熟、事熟的优势，以“化解矛盾、调解纠纷、沟通心灵、促进和谐”为宗旨，做到“小事不出村、大事不出镇”“访无大小有人管、事无新旧有人盯”，提高环境纠纷调解的成功率和满意率。同时，通过“青蓝结对”机制，把生态环境监管员培养成“老舅妈”接班人，持续增强环境信访队伍的战斗力、凝聚力，培育懂法律、会排查、善调解的新时代“老舅妈”。今年以来，积极构建“一牌、一卡、一网格”体系，张贴环境管理公示牌75处，入户发放环保便民联系卡千余张，在网格吸附化解初信初访28起，推动构建“60分钟环境信访服务圈”。
积极搭建生态治理交流平台，邀请街道、检察院、企业代表、“环保老舅妈”工作室成员等主体共同参与，聚焦群众身边的异味、污水和噪声等环境问题，想办法、话发展，通过建立“损害—担责—修复”生态环境赔偿修复模式，督促企业规范环境行为，减少环境纠纷隐患，妥善化解企业异味扰民等环境信访难题，推动形成共建、共治、共享的良好氛围。今年以来，共处理环境信访纠纷36件，同比下降23%，有效压降环境信访量，实现区域环境和谐稳定发展。探索建立环境矛盾调后回访机制，矛盾化解结束一周内、一月内、三个月内，“老舅妈”通过电话、微信、上门等形式跟踪回访，主动征求群众意见建议，今年以来，开展回访工作60余人次，进一步巩固矛盾纠纷调处效果，提升群众满意度。
来源：新华日报
