南通作为历史文化名城，拥有浓烈的水乡风韵，早闻南通的历史，却从未领略其风土人情。
今年有幸参加南通大学组织的《新时代下的门诊服务与管理能力提升培训班》。第一次看到会议通知就非常的兴奋，在日常参会与交流中就感觉到了通大附院对学术的执着、严谨与敬业，也隐约听到了他们优质的服务，怀揣着希望与期待踏上了南下的列车，舟车的奔波来到了酒店，让我就感受到了第1波的卓越服务，打开房门的那一刹那，除了劳累，更多被眼前暖心的小水果布袋惊呆了，是谁这么贴心知道旅途劳累，急需水果补充能量？带着疑惑和与会人员交流，得知这是通大附院门诊人为参会人员提供的，那一刻，被通大附院的服务感动了。
会议期间，学术会议的组织也是别具匠心，听到大咖们授课前说到最多的就是仇主任出的命题作文，这足以看出为了这场会议仇主任站在了门诊人领军人物的角度和普通门诊人的角度，将门诊工作所有涉及到的内容通过这次会议都呈现给与会者，这是何等的精神和格局，看到这里不难知道仇主任和他的团队为这次会议熬过多少个日日夜夜。会议的无缝衔接、大咖们的精彩分享、会议的精彩瞬间，无不透露着通大人的智慧和理念。日常参会时难免会遇到很多去哪吃饭、去哪坐车、天气怎么样等等的困惑，在通大附院当你迷茫时一定要看手机，当你困惑时一定要看手机，因为你想要的答案早已像及时雨一样发来了群消息。
按照参会安排，有参观医院这一环节，早就听说东院区是新建的医院，就毅然决然的选择了参观东院区。当我迈出地铁口的那一瞬间，就到达了医院，突然感觉到这医院太强大了、太给力了，这地铁感觉就是为医院而建的，同时，让我也感受到了南通政府和通大附院的这种服务理念。兴奋之余出了地铁口，通过导航看到还有漫长的路程才能到达医院，内心突然升起了一股怨气，可是没走几步，竟然看到“通大附院接驳点”的字样，旁边停着两辆车，还没等我开口，司机就主动询问，去通大附院可以乘车，带着疑惑上了车，这才知道这车是免费为来院就诊人员与工作人员提供的，内心又是一股暖流，这就是服务，这就是不一样的服务，连这个都为患者想到了，让我倍感震惊。来到院区看到了现代化与人性化的设计理念，在这里体会到了什么是以患者为中心，温馨的就医环境，一个小小的“静”字，让医院多了一份宁静；开放式的导医台、药房、收款室这一切的设计都是在患者目光所及范围；外置式的洗手池与直饮水机平行而立，大大的方便了患者；一站式的服务集患者所需，让患者一站办好一次办好；清晰明了的标识让患者就医不迷路......这所有的一切凝聚着通大附院门诊人的汗水和智慧，更展现着他们一切为了患者的服务理念。
短短的几天不但感受到了通大附院“大医精诚，以宏慈善”的办院理念的真谛，也体会到了卓越服务在通大附院无处不在，更是在门诊服务中展现的淋漓尽致。在这里卓越服务正在为生命的律动和蓬勃助力，成为通大附院的名片，也必将成为南通这座城市的靓丽名片！
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供稿：李凌云
编辑：解静
审稿：仇永贵
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