为进一步强化党建引领基层治理，常态化、长效化开展“我为群众办实事”活动，及时回应群众关切，提升为民服务质效，鄂托克前旗自然资源局结合企业群众“困难事”化解专项行动，全面推动群众诉求从“接诉即办”向“未诉先办”转变，切实以实际行动纾民困、解民忧、办实事，答好暖心“民生卷”。
聚焦“关口前移”，做好线索搜集。落实“一线工作法”，各镇自然资源所、驻村工作队常态化下沉到社区、农村、企业，收集民情民意；局机关利用微信公众号征集企业居民“困难事”，将企业群众在土地利用、矿产开发、城乡规划、产权登记、地质灾害防治等自然资源管理服务事项中遇到的困难和需求逐项梳理，分别落实到责任领导、责任股室和具体责任人，持续跟踪、一抓到底，确保件件有着落、事事有回音，今年以来受理接诉即办工单57件，响应率、解决率、满意率均为100%。
聚焦“服务大局”，抓好主责主业。在化解群众住宅“办证难”问题专项整治行动中，鄂托克前旗不动产登记中心“自然红·马上登 草原上不动产登记服务轻骑兵”通过加强与住建、各镇人民政府、税务等部门联动配合、增窗设岗等一系列举措，倾力化解工程资料缺失、未办理竣工验收手续等症结，切实打通转移农牧民安置小区办理通道，截至目前，鄂托克前旗“办证难”小区中6个转移农牧民安置小区、近1500多户居民均可以依申请办理不动产权证书。
聚焦“关键小事”，送上暖心服务。针对高龄老人、上班族、异地住户等特殊群体，不断开拓新思路、挖掘新方法，大力推广蒙速办和微信公众号线上服务、行政审批帮办代办上门办、延时办理、预约登记、“交房即交证”“跨省通办”“带押过户”“标准地”+“用地清单制”等多项暖心服务，印制业务办事指南、一次性告知单等便民服务手册，全面推行告知承诺制，切实当好群众的“店小二”，以“有情怀、有温度”的贴心服务，持续优化自然资源营商环境。
下一步，鄂托克前旗自然资源局将继续坚持民意导向、问题导向，立足抓早、抓小、抓预防，主动发现问题、主动治理解决。由“有一办一”向“举一反三”转变，积极探索“源头预防、前端化解、高效督办”的工作新路径，让群众的各类诉求和困难有人办、提前办、马上办、能办好，切实打通服务群众“最后一公里”。
来源：法规股
监制丨张 富
审核丨孙勇洲
初审丨韩 帅
编审丨刘永军
撰稿丨郑晓敏
