在梳理RBC（加拿大皇家银行）商业理财服务副总裁Lydia的履历以及对她的专访中，我一次又一次想到《向前一步》（Lean In)的作者谢丽尔-桑格伯格。因为她们俩身上有很多共同的特质：从小就才华横溢；很棒的学历背景；大公司的高层管理者；突出的领导力；一次又一次打破职场天花板；都是事业与家庭两头都要抓的“职业女性”；主张在教养子女和工作的平衡中，建立可靠的支撑系统；喜欢Coach他人，乐于奉献时间为职场年轻人指点迷津.....我几乎把对谢丽尔的尊敬和爱，融入了对Lydia的对话中，所有对话问题的设计都集中在职场和领导力方面，鲜有涉及她个人生活问题。因为华裔女性在北美的职场中，要走到副总裁的位置，太难了！我是多么渴望Lydia能多多分享她的职场经验，照亮更多在职场苦苦打拼的我们！欢迎大家阅读Lydia以留学生身份，在RBC从前台业务员一步一步走到商业理财服务副总裁的职场打拼故事。
01.
成长于宽容有爱的家庭
勇敢探索和尝试，追寻激情所在
大家如果有幸翻到Lydia的LinkedIn，你会发现“她是一个非常纯粹的人”。她大学学的金融，毕业后进入RBC银行，一干就是18年！当然，在这18年之中，岗位有所变化，职责和权限两三年就有调整。但是这么“从一而终”的职业履历，着实让我这个喜欢三五年就”朝三暮四“的职场”动荡人士“羡慕不已。
Lisa：您这么”按部就班“的职场足迹，是性格使然还是真的喜欢？
Lydia：肯定是喜欢的，不然也坚持不了18年，而且，现在看来，还会一直干这行。但是，我在找到”真爱“之前，也是做了很多探索，也涉足过一些有趣的领域。年轻的时候，喜欢玄幻小说，自己还写了一本《水晶城堡的月光》。来加拿大留学，刚开始的专业也不是金融。学了一段时间，发现自己对原来的专业不怎么感兴趣，几经探索和尝试，发现自己喜欢金融专业，就毅然决然地转专业的。很感谢父母的爱和一如既往地信任和支持，让我能自由地探索，发现自己的各方面潜能，也才能找到激情所在的领域。
十年前，给多伦多大学图书馆捐赠自己著的《水晶城堡的月光》
父母是孩子远行的底气，Lydia真是幸运，能遇到这么有智慧的父母，而且还毫不保留地支持她。
02.
在RBC银行深耕18年
业务横跨前后端整个产业链
最初Lydia进入RBC银行的时候是从前台做起，很快成为分行的客户经理，之后从个人理财服务转型到商业理财服务，在商业部积累了超过十年的经验，包括客户经理，区域经理，到风险管理，再到如今的商业理财服务副总裁。她带领团队为拥有亚洲背景的企业家提供全方位商业理财服务，可谓一步一个脚印，走得步步踏实。
Lisa：为什么前端后端跨越了这么多的业务线？
Lydia：对年轻的专业人士来说，业务能力和水平，就是职场生存的核心技能。对我来说，如果想在银行业长足发展，就不仅仅是做精一块业务，而是要把这个产业链拉开来看，前前后后，上游下游都经历过，才能锻炼自己的整体战略观。否则，站在任何一块业务上，都只是看到了一个点，很难产生全面思维和全局意识。当我把整个业务线都走通了之后，更能理解集团的更多政策初衷，也能够更有效地和领导， 团队及客户沟通及协作。
这是Lydia的过人之处，她在职场上的每一次变动，都想清楚了自己脚下的路怎么走！难怪每一步都不踩空，走得无比踏实！
03.
管理需要勇气
领导力是成就团队每一份子
从Lydia年轻的时候，就能沉下心来写一步长篇小说就可以看出，她其实是一个比较内敛的人。东方女性的含蓄和内敛，在她身上也体现得非常明显。在她职场的前十年，基本上在社交媒体上，搜不到太多关于她的内容，感觉她就像我们中的很多人一样，就是安安静静做业务的职场女性。那为什么她一个亚裔、英语非母语的女孩，能成为加拿大第一大银行的高层管理者呢？
Lisa：每一次岗位变化，您是如何做到快速适应并产生好的业绩的呢？
Lydia：多数岗位的调整，在我的预期中，极少数的情况，有一些小小的“惊喜”。在适应新的岗位方面，我有三点心得：
1. 快速跳出自己的舒适区。如果之前的行事风格和业务水平，铸就了我们的成功，那么在新的岗位上，不能一味地盲目自信“经验”，要结合新的岗位和环境，不断地调整，让自己有一些挑战，才能快速适应新的角色。
2. 管理好自己的预期。新的岗位，新的挑战，是必然的。如果一开始，就想当然地觉得会”顺风顺水“，盲目乐观，势必会承受不了各种“挫折”。充分了解新岗位的工作任务和挑战，把预期设置在合理的范围内，才能从容地应对一切变化。只有不断复盘和总结，才能克服困难，让自己快速成长起来。
3. 和协作部门迅速建立起合作关系，了解他们的工作重点，同时为新工作继续扩展自己的人脉。
Lisa：您从业务线成长起来，从业务能手到管理小团队，再到后台，到如今管理一个较为大的团队，您最大的管理心得是什么？
Lydia：管理岗位，几乎是对我性格的重塑！我本身喜欢安静，甚至独善其身最好。但是，管理团队，需要更多的关注他人，这对我来说，刚开始会是一个挑战！但是，我在与团队互动中发现，其实我对辅导他人的这个过程是充满热情的。看到团队一起成长，比我个人业绩突出，带给我更大的愉悦和成就感。所以，我这“勇敢”地向前一步，从业务骨干转型到管理岗， 是正确的选择。在RBC的这十八年，我经历的很多团队都十分多元化。像我这样，第一代移民，英语还非母语的管理者不是多数。我觉得在管理上，要不断地提升个人领导力，才能激起团队成员的斗志，一起打胜仗，共同成长。
1. 取得团队信任，是建立个人领导力的第一步。尤其是在多元化的团队中，大家各自带着不同的文化烙印和背景，如果没有共识和信任，会产生很多分歧，严重影响团队业绩。我通常接手一个新的团队，会花时间与每一位成员深度互动，了解彼此，建立双方默契与信任。
2. 激励团队，让团队每一个成员都发挥所长，做到他们自己的最好。每位团队成员都有自己的优势和特长，作为管理者， 要积极发掘每位成员的潜力，为他们的技能提高创造机会及提供支持。但我认为，不能求全责备，只要团队成员做到了她/他水平的最好，尽心尽力，就应该多鼓励。
3. 不断地帮助团队成员成长。遇到问题，带着他/她一起解决，然后复盘总结，再去实践，螺旋式的上升，在这个过程当中，每一位成员都能学到新的技能，不断成长。
有人说，能带领团队打三次胜仗，才能形成个人魅力很强的领导力。Lydia带领过不同的团队打了一次又一次胜仗，不断升华她的领导力。而且在初为人母的时候，她顶着照顾女儿的压力，产假期间还去多伦多大学读了EMBA，更加系统地学习管理的方方面面，这也为她产假后回归职场就绽放奠定了很高的起点。
04.
Lydia最宝贵的职场经验
送给职场年轻人
在访谈的最后，我真心地请求Lydia整理几点最宝贵的职场经验，分享给女仕界平台上的职场年轻人们。
Lydia:
1.年轻的时候，多尝试不同的职场赛道，花一些时间去了解自己的优势与特长，去找到内心的激情所在。找到真正感兴趣的领域后，可以钻研下去，深挖一口井，一定会有所成就。
2. 职场规划，要做到每一个行动“向前一步”，思维要“多想两步”。我自己每一次工作变动接手新岗位的时候，其实已经在思考下一步可能往哪个方向发展。因为任何一个岗位的能力储备，都是需要一段时间的。而“机会是给有准备的人”，可以说，我的每一次变动来临之前，我都已经做好了各方面的准备，已经“操练”过迎接新挑战了，所以，走一看二，还是很有必要的。
3. 发挥自己的优势，在比较优势中成就更好的自己。我作为亚裔，英语非母语，但是我懂亚洲客人，了解亚洲文化。我就是发挥了自己的“先天”优势，在RBC负责多元化亚洲市场业务，支持亚裔企业家及华人传统文化项目，回馈社区。
4. 工作调整，尽量遵循6-4原则。即新工作中应该有60% 的工作内容是我们已经储备的核心技能所匹配， 能帮助我们快速适应新岗位，掌握基本盘。另外40%的工作内容是新的挑战，需要不断学习知识和技能去完善。这样的工作调整，比单纯的薪水和职位调整，会让你的整个职业生涯受益更大。
5. 当有压力的时候，给自己一段时间来适应和调整，不要轻易地放弃。通常，新人到一个岗位，第一年基本上在学习期，第二年可以全方位胜任，到第三年才能为团队做出比较突出的贡献。所以，有压力，很正常，说明你的人生在走上坡路，还在成长中。
6. 注重职场软技能的积累和培养，尤其是AI时代。沟通能力、创造力，管理能力等职场软技能，会和业务技能一起，通过人的综合素养体现出来。职场Mentor也非常重要，他们站在不同的视角可以分享更多独特的经历及经验。Mentor 完全可以是跨部门的前辈。积极争取Coffee Chat的机会，充分准备，交流心得和挑战，也让对方对自己有一定的了解，获益匪浅。我自己也很喜欢Coach年轻人，在RBC内部，也是一位Mentor,与他人交流中，自己也受益无穷。
7. 在北美职场，要非常注重Network的建立。通常，企业内部的Volunteer项目，社区的项目都可以为我们提供拓宽 network 的机会。像我自己，除了奉献时间做Mentor，还在社区做一些力所能及的义工工作，例如九鼎奖学金，我就是独立评委之一。这些活动和工作，没有直接的回报，但是它帮你打开了圈子和视野，与更大的社会范围做了链接， 提供机会回馈社区。
感谢Lydia毫无保留的分享！愿更多的华裔同胞，能在她的激励下，勇敢地《向前一步》，绽放自己！
作者｜王丽霞
- 悟空教育温哥华BD Manager，女仕界Asian Parenting负责人，女仕界读书会发起人之一，女仕界访谈专栏作家；
-关注婚姻与家庭教育，在小红书《家庭教养故事集》和公众号《家庭教养故事集》中，每天分享一个真实的家庭教养故事。
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