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大批正准备乘坐航班的旅客，被告知所有航班都已取消；有人急需查看银行账户，却发现无法登录；去医院看病，医生不得不用纸笔来管理记录和安排手术；甚至有些人连911都打不通。这听起来像是一部灾难科幻片的开场，但这一切却真实地发生了。一场被称为“数字瘟疫”的全球性电脑故障席卷全球，造成了前所未有的混乱。
事情的起因是网络安全公司CrowdStrike的一次软件，更新出现严重缺陷，导致使用微软Windows系统的设备突然崩溃，出现了“蓝屏死机”。这个问题使得Windows设备陷入无限重启的循环，无法正常工作。从加拿大到澳大利亚，从欧洲到亚洲，全球各地的机场、银行、医院、政府部门和媒体机构都受到了不同程度的影响。多家航空公司被迫取消航班，造成大量旅客滞留机场，甚至连加拿大广播公司(CBC)等媒体也无法正常播出节目。全球范围内，超过110,000架商业航班中有2,691架已经被取消，预计还将有更多航班受到影响。在美国，联合航空、美国航空和达美航空等多家航空公司的航班被长时间停飞。欧洲和澳大利亚的机场也报告了类似问题，一些机场不得不手动办理登机手续。加拿大与美国之间的边境口岸也出现了严重延误。
一位原本计划从多伦多飞往纽约的商务旅客表示：“我已经在机场等了4个小时了，但还是不知道什么时候能登机。我错过了重要的商务会议，这可能会影响我的工作。”
银行系统的瘫痪也给人们的日常生活带来了巨大麻烦。许多人无法访问自己的银行账户，无法进行转账或支付。加拿大银行协会报告称，包括丰业银行、皇家银行、蒙特利尔银行和TD银行在内的多家金融机构都受到了影响。一位居住在温哥华的市民抱怨道：“我今天本来要支付房租的，但是无法登录网上银行。我担心会因为逾期付款而被房东罚款。”
医疗系统也未能幸免。在BC省，约5万台医疗设备受到影响，其中超过3万台位于温哥华沿海卫生局和菲沙卫生局。
医院不得不回到使用纸笔记录的时代，这不仅增加了医护人员的工作负担，还可能影响患者的诊疗效率。一位在温哥华综合医院工作的护士描述了当时的场景：“我们不得不用纸笔记录所有病人的信息，包括药物清单和检查结果。这大大增加了出错的风险，也让我们的工作效率降低了很多。”甚至连紧急服务也受到了影响。虽然加拿大的911服务没有中断，但美国一些地区的紧急呼叫系统出现了问题。这意味着在危急时刻，一些人可能无法及时获得救援。
政府服务也遭受了打击。加拿大政府警告称，儿童福利金的发放可能会延迟，这对许多依赖这笔资金的家庭来说无疑是个坏消息。即使是日常娱乐也未能幸免。加拿大广播公司(CBC)等媒体机构的播出系统受到影响，导致一些节目无法正常播出。许多观众发现他们最喜欢的节目突然中断，取而代之的是重复播放的旧内容。对于那些在家工作的人来说，这次故障更是雪上加霜。许多依赖Microsoft 365进行日常工作的人发现自己无法访问重要文档或参加在线会议。一位自由职业者对此抱怨道：“我错过了一个重要的客户会议，这可能会影响我的收入。”
这次全球性故障的规模之大，令专家们感到震惊。牛津大学布拉瓦特尼克政府学院教授西亚兰·马丁表示：“这是一个让人非常不安的例子，突显了全球核心互联网基础设施的脆弱性。我很难想象还有什么故障能达到这样的规模。”这起事件的始作俑者，CrowdStrike公司的CEO乔治·库尔茨在社交媒体上发布消息称：“CrowdStrike正在积极与受影响的客户合作，解决Windows主机内容更新中发现的缺陷。Mac和Linux主机不受影响。这不是安全事件或网络攻击。问题已被识别、隔离，修复程序已部署。”微软表示，造成其365应用程序和服务中断的根本原因已经修复，但网络安全中断的余波仍在影响一些客户。至于解决方法，听起来相当的离谱，微软建议用户重启设备，如果一次不行，就多试几次，甚至建议重启多达15次！尽管故障已逐步得到解决，各行各业的恢复工作仍在进行中。这次全球性科技故障无疑为人们敲响了警钟，在这个高度互联的世界里，一个小小的软件缺陷就可能引发全球性的混乱。我们在数字化时代，将不可避免地面临这类风险和挑战。
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